今年9月份，已經(jīng)離異多年的李女士不斷接到一家婚介公司的電話，稱有一名條件優(yōu)越的男子很想與她認識。原本不相信的她，在先后接到婚介十幾通電話后，最終被對方的“誠意”打動，并交了2000元服務費。但與對方見面之后，卻發(fā)現(xiàn)根本不是那回事。李女士感覺自己被忽悠了，遂向婚介要求退款，卻遭到對方拒絕。對此，記者聯(lián)系到該婚介，負責人表示，他們一直在盡心盡力為李女士的服務，如果退費需按介紹人數(shù)扣費。
遭婚介電話轟炸動了心
李女士告訴記者，她今年59歲。今年8月27日，一篇文章登出了她的退休生活，內(nèi)容上提到李女士離異12年，女兒定居國外，她做起了兼職英語老師，雖然習慣一個人生活，但也希望找到志趣相投的人相扶到老�！皬�9月12日就開始接到了一個婚介打來的電話 ，對方知道我的個人信息，說有一個條件好的男士非常想見我�！崩钆空f，在幾年前她曾接觸過婚介，感覺大多不靠譜，因此不太相信婚介的作用。而這次，她同樣不太相信。
“你看看我的通話記錄，先后給我打了十幾通電話，反復勸說我。”李女士說，對方稱男士的條件非常好，而且看好了她，“他們不說從哪里獲取的我的信息，后來我覺得對方這么有誠意，難道真有這樣一個人？”10月20日，李女士來到東海西路上這家名為1314婚慶工作室的地方，并交了2000元服務費。
感覺不靠譜退費卻遭拒
“我們還沒簽合同，也沒有給婚介單身證明、身份證復印件之類的資料，那名說是條件很好的男士就聯(lián)系我了，但是態(tài)度非常差，語氣傲慢，說他在出差回來約時間見面 �！崩钆空f，她聽著那語氣怎么也不像一名仰慕者說出來的�！昂髞砦覀円娏嗣� ，他約的地點在工商銀行的辦公大廳里�！崩钆空J為，從這兩次接觸能夠斷定，這名男子并非像婚介所稱的那樣“非常欣賞”她，“為什么打電話的語氣這么差？為什么約在工商銀行里？這些做法都很不正常，明顯沒有想相處的意思�！�
李女士告訴記者，這之后婚介又介紹了一名男士，該男士家住黃島，“他跟我最初要求的條件不符，我要求家住市區(qū)，有房，這些都滿足不了�！倍叵胝麄�過程，李女士覺得，她被忽悠了：“本來我不想找婚介服務的，他們就用一個幌子來吸引我，等我交了錢就達到目的了�！敝螅钆烤鸵笸速M，但婚介拒絕了這個要求，稱已經(jīng)為她提供了服務�！拔乙猜�(lián)系了工商部門，可人家說沒法管！”李女士說。
可退費需按介紹人數(shù)扣費
記者聯(lián)系了這家婚介，工作人員袁女士告訴記者，是李女士找到他們公司的，因此才交了服務費用，但因李女士一直拖著不提供給單身證明之類的資料，合同也沒有簽成。袁女士表示，實際上這種情況下是不可以介紹會員接觸的，因為相信對方所說的情況，一名男會員對李女士的情況感興趣，于是介紹兩人見面 。對于李女士與那名男會員在工商銀行見面 ，袁女士稱男會員告訴她是在五四廣場附近見面 ，“只是他們見面談不攏，這也是很正常的現(xiàn)象，所以我們還介紹了其他人。”
至于李女士退費的要求，該婚介的負責人趙女士告訴記者，李女士交的費用比標準收費要低，因為沒有合同可以遵循，要退費的話只能按照其公司每介紹一位收費880元的價格來扣除，李女士與兩人認識過，扣除后剩余錢數(shù)寥寥，“所以從李女士的利益角度，覺得還是不要退費為好，我們可以接著為她服務�！壁w女士稱，他們一直在盡心盡力為李女士的服務，沒想到會出現(xiàn)這種局面 。針對此事，記者也撥打了12315熱線，工作人員了解情況后表示，因為沒有簽合同，無法從商家違反合同約定方面進行監(jiān)管，建議撥打市政務服務熱線投訴。
大齡人士與婚介糾紛不少
12月10日記者查詢發(fā)現(xiàn)，本報信息平臺上，經(jīng)常接到一些中老年人打來的電話 ，稱被婚介收取了費用，但很快就暴露出一些問題，當他們想要索回服務費時 ，通常都不會得到解決。采訪時 ，有婚戀指導專家指出，大齡人士更愿意快速解決婚戀問題，調(diào)查顯示 ，島城45至70歲單身人士對婚戀指導需求明顯高于其他人群。這部分人多數(shù)是孤寡老人，他們對于戀愛、婚姻、財產(chǎn)等問題仍處于矛盾期，且老年人對于婚戀指導的需求較為單純，大多是針對戀愛相處的問題，這樣更容易給不法分子提供可乘之機。
記者采訪了多名相關人士，據(jù)介紹，多年前婚介屬于民政部門管理，后來其審批由工商部門進行，婚介只要到工商部門注冊即可成立，但其工作狀態(tài)則缺乏監(jiān)管。而且這一行業(yè)從業(yè)人員普遍年齡偏大、學歷不高，不時傳出的婚托、婚騙等行為，使得整個行業(yè)都產(chǎn)生信任危機。
“對于個人，可能與婚介接觸的過程中產(chǎn)生不愉快；對于行業(yè)，這種狀況也制約了公司做大做強，不是一個長久發(fā)展的趨勢�！币幻嗄陱氖禄榻樾袠I(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前婚介行業(yè)亟待立法，明確監(jiān)管單位。“一旦有了相關法規(guī)，市民再遇到問題，據(jù)其解決就可以了，從而避免了出現(xiàn)問題無人管的尷尬境地。” 記者 韓小偉
