11日，桿石橋附近一家蛋糕店推出雙十二促銷活動(dòng)。 記者高歌 攝
“雙11”的包裹剛收完，“雙12”又接踵而至。不少“剁手族”的心雖然又在蠢蠢欲動(dòng)，但“剁手”的沖動(dòng)不再強(qiáng)烈。記者發(fā)現(xiàn)，相比“雙11”時(shí)線上的明爭(zhēng)暗斗，到了“雙12”，電商則開啟O2O促銷模式，更加注重體驗(yàn)與服務(wù)。更有意思的是，大玩朋友圈的微商也在此番低價(jià)加服務(wù)的大促模式中搶分了一杯羹。
商場(chǎng)
“雙12”不出擊備戰(zhàn)“圣誕季”
11日中午，記者走訪銀座、貴和、萬達(dá)等多家賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，與“雙11”各大商場(chǎng)積極備戰(zhàn)相比，“雙12”人氣稍淡。
在泉城路貴和商廈，其相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，商場(chǎng)沒做“雙12”的特別策劃促銷，準(zhǔn)備集中發(fā)力圣誕節(jié)點(diǎn)。“多年以來，商場(chǎng)都會(huì)在圣誕和元旦集中發(fā)力，消費(fèi)者也習(xí)慣了這種促銷購物模式。”
電商
開啟O2O模式體驗(yàn)服務(wù)唱主角
“‘雙12’主要是阿里針對(duì)淘寶網(wǎng)個(gè)體賣家組織的購物促銷節(jié)，是對(duì)‘雙11’大商家售賣的一個(gè)補(bǔ)充�！�11日上午，淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，今年“雙12”主打體驗(yàn)式商品和服務(wù)，希望通過O2O方式打造一站式生活解決方案。
淘寶方面透露，今年“雙12”線下有近100個(gè)品牌、約2萬家門店參與活動(dòng)，在12月12日當(dāng)天使用支付寶錢包付款即可打5折，范圍覆蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利店等多個(gè)日常消費(fèi)場(chǎng)所。
在支付寶手機(jī)客戶端，記者注意到，單濟(jì)南就有百余家實(shí)體店參與到“雙12”中來。參與的商戶以餐飲及小吃店為主，其中不乏85度C、來伊份等年輕人的最愛。11日中午，記者在經(jīng)七路一家蛋糕店看到，店門口打出了“馬云替你付一半”的醒目促銷語，推出12日當(dāng)天8點(diǎn)至23點(diǎn)，使用支付寶消費(fèi)40元以下，全場(chǎng)5折;40元以上，立減20元的優(yōu)惠活動(dòng)。
蘇寧易購“雙12”則以“時(shí)光盛典”為主題，大打溫情牌。據(jù)悉，電影《匆匆那年》里的蘇寧易購時(shí)光快遞盒此次將化身蘇寧“雙12時(shí)光盛典”的主角與消費(fèi)者互動(dòng)。微商
鉆“雙12”空子微信、QQ攢人氣
與“雙11”時(shí)的較為低調(diào)相比，活躍在微信、QQ上的“微商”開始在近兩天打著“‘雙12’大促”的旗號(hào)活躍起來。
11日，記者查看微信朋友圈，最顯眼的一條狀態(tài)就是劉女士的一條促銷廣告：“雙12來臨，減現(xiàn)金，數(shù)量有限，詢價(jià)不要錢，截止到12號(hào)12點(diǎn)!”劉女士告訴記者，“雙11”電商大肆促銷，作為微商，根本在那股促銷潮中不占優(yōu)勢(shì)�！拔易约荷踔烈布尤氲搅恕p11’的網(wǎng)購大軍中，誘惑真的太大了。而‘雙12’熱度有降，可以插這個(gè)空�！�
在QQ經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品的張女士如今已接到多個(gè)預(yù)約客戶，準(zhǔn)備在“雙12”當(dāng)天打款、發(fā)貨。“在qq賣貨比淘寶方便，且還能借網(wǎng)絡(luò)節(jié)日的影響力，宣傳自己的產(chǎn)品，目前看來效果還不錯(cuò)。”她告訴記者，只需在空間上傳圖片和文字，就能銷售產(chǎn)品，客戶直接打款進(jìn)支付寶，收款、發(fā)貨比較省時(shí)。
消費(fèi)者
觀望氣氛濃厚瞅準(zhǔn)實(shí)體年終大促
商家搶客各有招數(shù)，但樂于網(wǎng)購的剁手黨此番熱情似乎并不怎么高漲。多位網(wǎng)購達(dá)人表示今年的干勁都在“雙11”用完了，等到圣誕之后再發(fā)力實(shí)體賣場(chǎng)。
“‘雙11’買的東西剛收完，得沉一沉，快到年底，商場(chǎng)很快也打5折，比網(wǎng)上價(jià)格也貴不了多少�！睆埮俊半p11”消費(fèi)近3000元，如今已無力再顧及“雙12”�！霸诰W(wǎng)上買東西得會(huì)淘，不然也買不到多少實(shí)惠�！缡帧W(wǎng)購也得分合適的時(shí)間點(diǎn)。”網(wǎng)購達(dá)人丁女士表示，賣場(chǎng)很快就會(huì)有一輪較長(zhǎng)的年終大促，她準(zhǔn)備等圣誕促銷季去各大實(shí)體賣場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不僅能低折扣買到品牌貨，選擇的余地也多，買起來更為放心。
記者了解到，近幾年受網(wǎng)絡(luò)沖擊，不少品牌全年的最大折扣都放在年終大促中，為的就是將品牌的忠實(shí)客戶拉回實(shí)體店。
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雙11后剁手族變維權(quán)族 手機(jī)家居品等成投訴重點(diǎn)
昨日，記者從市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心獲悉，今年11月份，12315共受理各類投訴舉報(bào)案件2201件，八大類商品和服務(wù)消費(fèi)維權(quán)指數(shù)案件1242件，投訴舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在通訊器材產(chǎn)品、家居用品及交通工具等三大類，八大類商品和服務(wù)消費(fèi)環(huán)境等級(jí)評(píng)定為“擔(dān)心”，消費(fèi)維權(quán)增多的誘因有 “雙11”電商大戰(zhàn)引發(fā)消費(fèi)糾紛增多等方面。
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