大眾網(wǎng)記者 張寧 單縣報(bào)道

　　12月23日，單縣縣委書記耿振華帶隊(duì)到縣長(zhǎng)公開電話辦公室，針對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)群眾所反映的供暖、供電、供水、供氣等民生問題進(jìn)行調(diào)度?？h委副書記、縣長(zhǎng)魏傳永，縣委常委、縣委辦公室主任劉繼君，副縣長(zhǎng)厲超及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加調(diào)度。

　　耿振華詢問了熱線的運(yùn)行情況，了解群眾當(dāng)前最關(guān)心的問題，尤其是當(dāng)前持續(xù)低溫氣候下群眾所關(guān)心的供暖、供電、供水等相關(guān)問題，要求縣長(zhǎng)公開電話辦公室做好12345政務(wù)服務(wù)熱線的登記、答復(fù)、督辦工作，為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的難點(diǎn)問題。截至目前，單縣12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理上級(jí)12345平臺(tái)下派工單42957件。受理工單均已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處），并逐件向反映人回訪聯(lián)絡(luò)落實(shí)。

　　耿振華強(qiáng)調(diào)，熱線工作最能體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想，最能體現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨，最能體現(xiàn)各部門為群眾辦實(shí)事的能力水平。各有關(guān)部門要切實(shí)在抓辦理、抓落實(shí)、抓回復(fù)上下功夫，尤其要在解決群眾的實(shí)際問題和困難上見成效，不斷提高辦理質(zhì)量。要切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)作為意識(shí)，既要各司其職、各負(fù)其責(zé)，又要相互支持、密切配合。對(duì)一些群眾反映的復(fù)雜問題，特別是涉及多部門時(shí)，牽頭部門要切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。要擺正位置、提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能，解決群眾急難愁盼問題，真正把工作做到群眾的心坎上，不斷贏得群眾的理解、信任和支持。