客廳里的吊頂也被熏黑了

　　大眾網(wǎng)·海報新聞菏澤3月18日訊（記者 張芳）春節(jié)前，大眾網(wǎng)·海報新聞報道了市民范女士家中的“普森”牌集成灶疑似自燃，索賠遇難題一事。近日，范女士再次向大眾網(wǎng)·海報新聞反映，春節(jié)前“普森”廠家表示愿意對集成灶檢測，快速妥善解決此事，但春節(jié)后的態(tài)度卻發(fā)生了很大變化。對此，浙江普森電器有限公司稱，需要客戶找第三方機構(gòu)檢測，如果確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將承擔相應責任。面對這個狀況，已經(jīng)多方打聽的范女士，至今不知道該找誰檢測，維權(quán)面臨難題。

　　大眾網(wǎng)·海報新聞此前報道，1月17日，菏澤市民范女士的父親回到家中發(fā)現(xiàn)，客廳里一片漆黑，濃煙滾滾，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)是廚房內(nèi)的“普森”牌集成灶燃燒了�？蛷d、廚房的墻壁都被煙熏成了黑色，廚房里更是一片狼藉，櫥柜被燒成了黑炭，廚房吊頂上的燈也因受熱融化，掉了下來。范女士說，她在與廠家溝通過程中，廠家承認“集成灶安裝錯誤”，但否認產(chǎn)品質(zhì)量有問題，認為起火原因并不在集成灶上。

　　范女士說，大眾網(wǎng)的報道發(fā)布以后，普森集成灶的廠家立即聯(lián)系她說，馬上過年了，年后開班第一天就處理此事，把發(fā)生事故的集成灶送去檢測，廠方人員當時對她說：“若檢測結(jié)果證明集成灶是自燃的，那廠家會該賠償?shù)馁r償，該承擔的承擔�！贝汗�(jié)后，因疫情的原因，范女士也一直未聯(lián)系“普森”廠家。

　　最近疫情好轉(zhuǎn)，各個單位開始復工，范女士卻一直未等到廠家的來電，心里有些著急，就主動聯(lián)系廠家。“廠家卻不認賬了，讓我們自己去取證�！狈杜�士說，由于家里的廚房、客廳受損嚴重，從春節(jié)前到現(xiàn)在，她的家人一直都在外面居住，過著有家回不去的生活。

　　16日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者再次采訪了浙江普森電器有限公司的相關工作人員，其表示，公司技術部門研究了經(jīng)銷商在現(xiàn)場拍的照片，認為應該是范女士家中插座短路引起的火情�！罢埧蛻舭凑樟鞒�，找第三方機構(gòu)檢測，對起火原因做調(diào)查，如果確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們會承擔該承擔的責任�！痹摴ぷ魅藛T說。

　　“如果是家中插座短路，那么當時家里應該跳閘停電才對，實際上事故發(fā)生后， 家里漏電保護器沒有自動跳閘，家里的電器也都有電�！狈杜�士說，這幾個月，她一直在打聽去哪里檢測，廠家也不告訴她到底該去哪里檢測，只說找第三方檢測。為此，范女士去了兩次消防部門，均回應無法檢查，現(xiàn)在她一家也不知道該找誰去檢測。 

　　就此事，大眾網(wǎng)·海報新聞記者采訪了山東思辨律師事務所的律師孫占軍，其表示，在司法程序中，法院一般通過“起火原因認定書”來確定當事人雙方的責任。消費者可通過向法院起訴，申請法院出具委托書，委托有資質(zhì)的第三方進行鑒定，由第三方做出起火原因認定書，從而確定責任分擔。