“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)結(jié)束，目前正值包裹派送高峰期，濟南“雙11”期間戰(zhàn)績也新鮮出爐。16日，濟南市商務(wù)局公布的交易數(shù)字顯示，“雙11”期間，濟南電子商務(wù)交易額28億元，網(wǎng)購族更是豪擲5億元，在實體經(jīng)濟增速下滑的檔口，表現(xiàn)出強大的購買力。

　　九陽小家電，一天賣了三個億

　　據(jù)了解，“雙11”期間，韓都衣舍、九陽、三際電子、朵拉朵尚、毛毛雨、半畝花園等濟南本地電商企業(yè)表現(xiàn)搶眼。韓都衣舍天貓旗艦店交易額2.84億元，位列全國女裝銷售亞軍、互聯(lián)網(wǎng)女裝冠軍;總共交易了150萬單，這意味著“雙11”期間，全國每300個包裹就有一個來自韓都衣舍;在其參戰(zhàn)的15個子品牌中，交易額全部過百萬，其中4個超過千萬。

　　九陽作為我國小家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊，今年“雙11”一天，僅天貓旗艦店銷售額就達(dá)到2.06億元，全網(wǎng)銷售額破3億元，再創(chuàng)歷史新高峰，其中移動端交易占比78.6%。賣得最好的一款小家電為智能預(yù)約豆?jié){機，銷售46784臺，智能預(yù)約電飯煲銷售量突破3萬臺。

　　三際電子作為濟南本土數(shù)碼電子銷售龍頭企業(yè)，“雙11”當(dāng)天配件銷售 85928個，手機銷售38564臺，銷售額5251萬元，進(jìn)店人數(shù)616萬，瀏覽次數(shù)達(dá)到953萬，其中，無線端占比達(dá)到67.33%。我國手足膜領(lǐng)軍企業(yè)半畝花田，在“雙11”當(dāng)天拿到8萬多訂單，交易額突破400萬元，比去年提高了48%。

　　作為濟南本土電商后起之秀的朵拉朵尚，2012年第一次參加“雙11”就砍下1萬多個訂單，是平時一天銷量的近20倍;2014年“雙11”，一天拿到6萬多訂單，是平時的40倍;今年“雙11”，它給自己定的目標(biāo)是銷售額突破300萬元，結(jié)果搶購開始后94分鐘就突破百萬元，超過去年7個小時的銷量，最終其線上交易額突破430萬元，比去年提高了30%。

　　山東至美紡織品公司是一家專門銷售毛巾、浴巾等紡織品的實體企業(yè)，其在網(wǎng)上的店鋪名稱為毛毛雨，目前在淘寶集市有3家店鋪，天貓店鋪1家，阿里巴巴店鋪2家，京東店鋪2家，今年“雙11”，銷售額比去年提高了50%。對于這樣的銷售額，至美紡織負(fù)責(zé)人笑稱，跟韓都衣舍比起來，他們還需要更加努力。

　　瘋狂過后是后悔，退貨率25%

　　“乘著光棍節(jié)的翅膀，今年‘雙11’又是火得一塌糊涂，但也出現(xiàn)一系列問題�！睗�南市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，首先是快件數(shù)量急劇增多，全市各類快遞企業(yè)配送人員不足，快遞業(yè)務(wù)的驟增引發(fā)了快件延誤丟失、城市交通壓力增大等問題，充分利用社區(qū)附近的便利店、物業(yè)和社會小店，建立城市共同配送體系勢在必行，這樣既能方便消費者提貨，又能緩解末端配送壓力、保護(hù)消費者隱私。

　　其次，眾多消費者在低價噱頭面前，表現(xiàn)得不理性，剁手黨們一時沖動購置大量當(dāng)前不需要的物品，等包裹送到了，又開始后悔，退貨�！斑@勢必會造成各種社會資源的浪費�！表n都衣舍相關(guān)負(fù)責(zé)人說，尤其是去年開始實施的新消法，極有可能會增加今年“雙11”后這種退貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　據(jù)介紹，新消法明確了網(wǎng)購“七天無理由退貨”的原則，這在打消了人們網(wǎng)購顧慮、增加銷售額的同時，無疑也會增加沖動購物現(xiàn)象，提高退貨率�！霸�因很簡單，反正買了之后可以無理由退貨。”韓都衣舍相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“剁手黨”可以任性，但包裹一來一往造成快遞、物流業(yè)的損失，卻是實實在在的。

　　據(jù)透露，在2013年“雙11”過后，網(wǎng)購?fù)素浡蔬�能保持在20%以內(nèi)，去年3月份新消法實施后，退貨率就開始上升，2014年“雙11”更是突破了25%，部分商家甚至高達(dá)40%，這是史無前例的。濟南一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年“雙11”有可能突破30%，10個訂單3個退貨，這無疑是對社會資源的浪費。

　　事實上，退貨率一直是電商的痛點，不能明說，又不得不去面對。比如今年“雙11”過后，退貨率又成為人們關(guān)注的焦點話題，一些快遞員表示，退貨率又比去年同期上升了3%，主要是色差、碼號錯誤、與圖片不符等原因，還有一些顧客則是因為一時沖動，買了之后后悔而退貨。