花費近4000元購買了一部蘋果5S手機，沒想到竟然不是新機。消費者懷疑手機是二手貨，要求商家退貨被拒，在工商部門的調(diào)解下，支付折舊費后終于退貨成功。
據(jù)了解，11月初大學(xué)生小孫在章丘市芙蓉街一手機大賣場，以3999元的價格購得蘋果5S手機一部，購買時店家承諾手機為全新原裝、原封、未激活。但小孫在使用5天后，一次偶然的機會，從蘋果官網(wǎng)查得該手機已于2014年10月12日被激活。
隨即，小孫返回手機賣場，要求店家退貨，但店家以商品無質(zhì)量問題為由拒絕退貨。無奈之下，小孫尋求工商部門給予幫助。經(jīng)過工商人員的多次溝通調(diào)解，雙方最終達成一致，店家同意退貨，基于消費者已使用該手機七日，該手機已無法按照全新機器再次銷售，消費者按照每日總貨款5‰的標準向商家支付140元的折舊費用。(記者 王帥 通訊員 曹燕)
