早報(bào)訊 “雙11”將至，電腦前的買家們摩拳擦掌準(zhǔn)備血拼一番。而為了占據(jù)一個(gè)好的銷售位置，賣家們也是挖空心思，只是有些方式讓買家感到很受傷，費(fèi)盡心思搶到的“1元商品”，付款之后貨沒收到反而接到退款通知，賣家的銷量刷上去了，買家卻實(shí)實(shí)在在地被涮了一把。更有賣家甚至不惜花錢雇傭 “刷客”來制造虛假銷量和信譽(yù)值。對(duì)此專家提醒：眼見的不一定都為真，“雙11”購物狂歡節(jié)買家還需擦亮眼睛。
[反映]
1元商品苦等不來
近日經(jīng)常上網(wǎng)購物的市民陳女士連續(xù)收到多位網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)來的促銷信息，在這些促銷信息中有的力度之大讓人前所未見。為沖銷量，某品牌新款手機(jī)現(xiàn)1元秒殺，某名牌服裝秋冬季新款低至一折，被這些信息吸引的陳女士參與了多個(gè)一元、一折的秒殺活動(dòng)。按照以往的搶購經(jīng)驗(yàn)，陳女士表示秒殺活動(dòng)大多是靠運(yùn)氣，很可能還沒來得及點(diǎn)擊，特價(jià)商品便被人搶走了，可今年竟然搶購到了一部“1元手機(jī)”，這讓她感到非常興奮，高高興興地付完錢后靜等收貨，可近一個(gè)星期過去了，說好的手機(jī)卻遲遲沒有到貨，有些心急的陳女士聯(lián)絡(luò)商家，結(jié)果卻接到商家的退款通知。
“事后我才知道很多人都搶到了這些1元商品，可他們就是不發(fā)貨，這不是坑人嗎?”陳女士抱怨說自己被賣家欺騙成了免費(fèi)刷單員。陳女士表示在網(wǎng)站她看到因?yàn)楸姸嘞M(fèi)者的熱情搶購，商家銷量扶搖直上，幾乎沒費(fèi)什么力氣就在網(wǎng)站占據(jù)了很好的銷售位置。氣憤的陳女士向網(wǎng)站客服人員進(jìn)行了投訴，昨天下午陳女士發(fā)現(xiàn)那家網(wǎng)店已經(jīng)從原有的位置上撤了下來。
[調(diào)查]
職業(yè)刷客組團(tuán)出動(dòng)
據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映，現(xiàn)在許多新店花錢雇傭職業(yè)刷客來給網(wǎng)店刷信譽(yù)和銷量，這些人為制造的虛假信譽(yù)值和銷量，讓一些網(wǎng)店在很短時(shí)間里便爬到了很好的銷售位置。在一些論壇和公共QQ群上，搜索“刷信譽(yù)”“刷銷量”等關(guān)鍵詞，很快便能找到許多的網(wǎng)店刷客，只是在添加和溝通時(shí)這些刷客都顯得非常謹(jǐn)慎，一些刷客公共QQ群還需要通過群主審核才能添加。“最近查得緊，就怕有‘小二’(購物網(wǎng)站檢察人員)混進(jìn)來，讓他們知道你刷信譽(yù)可能連店都給你封了�！币晃弧八⒖腿骸比褐髟趯徍擞浾邥r(shí)說。在通過審核進(jìn)入QQ群后，記者發(fā)現(xiàn)群里非常熱鬧，各種代刷、求刷信息層出不窮。在群里記者以賣家身份發(fā)布一條求刷信息，一位刷客看到后立刻跟進(jìn)，在聽完記者的講述后刷客表示，如果是新店最好采取循序漸進(jìn)的方法，在一顆鉆之前每天只要刷5至10單就好，之后就可以成倍數(shù)地刷。如何收費(fèi)?刷客表示，代刷服務(wù)都是明碼標(biāo)價(jià)，賣家需墊付部分款項(xiàng)，之后每刷成一單付5元即可，如果刷得多，刷客建議按月交租，以會(huì)員價(jià)算，每月500元。
當(dāng)記者提出安全方面的考慮時(shí)，刷客們表示大可放心，“我們不是一兩個(gè)人在刷，而是一個(gè)刷客團(tuán)隊(duì)，交易時(shí)也會(huì)做到和真實(shí)交易過程完全一致，加上又是循序漸進(jìn)地刷，還從來沒有被發(fā)現(xiàn)過。”刷客向記者保證。
[說法]
網(wǎng)商刷信譽(yù)涉嫌違法
淘寶網(wǎng)客服人員告訴記者，打擊刷信譽(yù)以及其它制造虛假銷售信息，一直是他們工作的重點(diǎn)，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)賣家有類似行為可以撥打投訴電話，一經(jīng)查實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者將給予商家貨物撤柜、店鋪封店的處罰。
大成律師事務(wù)所王文濤律師表示，刷信譽(yù)和刷銷量的行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)還屬于不正當(dāng)競爭，涉嫌觸犯《反不正當(dāng)競爭法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者如因?yàn)橘u家散布的虛假信息受損，可向網(wǎng)
