工作人員表示，可以按照公司相關(guān)規(guī)定給馬先生退錢（視頻截圖）

　　齊魯網(wǎng)10月2日訊 近日，本網(wǎng)報道了濟南的馬先生家里電腦經(jīng)常上不去網(wǎng)，他懷疑是寬帶有問題，馬先生家的寬帶究竟有沒有問題呢，長城寬帶能不能給他退錢呢？

　　據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，今天上午，記者再次來到了馬先生家。馬先生介紹，在上了一會網(wǎng)后，他的電腦又出現(xiàn)了斷網(wǎng)現(xiàn)象。記者把這一情況反映給了長城寬帶濟南分公司的工作人員。

　　李經(jīng)理表示：“經(jīng)過調(diào)試，不是寬帶的原因，可能是路由器或者網(wǎng)絡(luò)沖突�！�

　　經(jīng)過一番測試后，長城寬帶的李經(jīng)理認為，他們的寬帶沒有問題，馬先生上不去網(wǎng)可能跟軟件沖突等其它原因有關(guān)。不過，他們可以按照公司相關(guān)規(guī)定給馬先生退錢。

　　李經(jīng)理稱：“去營業(yè)廳，退未使用的寬帶費�！�

　　耽誤了這么長時間，好在問題終于解決了，這樣的處理方式，馬先生能接受嗎？

　　馬先生表示對處理結(jié)果滿意。（視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》原標(biāo)題：　　追蹤報道：寬帶上網(wǎng)總掉線 運營商答應(yīng)退費）

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