位于三里河南六巷南口處的22126號報刊亭，經(jīng)營人叫郭海茹，這是一位來自山東菏澤的淳樸婦女，郭海茹從2011年開始經(jīng)營報刊亭，至今雖說只有短短三個年頭，但是說起經(jīng)營報刊亭，郭海茹儼然已是經(jīng)驗豐富。
十多年前，郭海茹的表哥一家來到北京經(jīng)營報攤，幾年后，表嫂取得了報刊亭的經(jīng)營資格，2007年，郭海茹的丈夫來到北京幫助表哥打理生意，對報刊亭經(jīng)營有了一定的了解；4年后，郭海茹也來到北京，做起了報刊亭經(jīng)營人。
“經(jīng)營報刊亭的第一個星期，感覺很難，”郭海茹說：“經(jīng)營報刊亭并不像看起來那么簡單，作為新手，每天的開張擺放都是難題�！泵鎸Χ逊旁谝黄鸬膱蠹埡碗s志，郭海茹甚至不知從哪兒入手，勉強碼放到展臺上，卻又怎么看都不順眼，主頁和副頁也搞不清關(guān)系。這個時候，郭海茹通常會給愛人打電話，有過經(jīng)營經(jīng)驗的愛人在工作間隙會遠(yuǎn)程指導(dǎo)郭海茹。每天下班后，郭海茹也會向報刊亭經(jīng)營老手請教報刊亭經(jīng)營之道。就是這樣不懂就問、不會就學(xué)、不熟就練的反復(fù)琢磨，郭海茹在短短一周內(nèi)，就能完全獨立經(jīng)營報刊亭了。現(xiàn)在談起報刊碼放，她已經(jīng)十分熟練：雜志按類別分行碼放，時尚、新聞、財經(jīng)——暢銷報刊往前碼放，過期刊物盡快撤下，一條條規(guī)律郭海茹說得倒背如流。
郭海茹不善言語，2007年做餐廳服務(wù)員的時候，就因為不擅與人溝通經(jīng)�！吧鷲灇狻�。郭海茹笑談：在報刊亭工作，賣書賣報看似簡單，但是其中卻涉及與人溝通的很多技巧。遇上問路的人，也要簡明地為別人指明方向。而隨著經(jīng)營時間的增加，郭海茹不但逐漸克服了不善溝通的心理障礙，還摸索出一套自己的經(jīng)營方法：遇見上班族模樣的顧客，她會極力推薦《看天下》、《人物周刊》、《三聯(lián)生活周刊》一類的雜志；對于學(xué)生年齡的讀者，她會推薦《火花》、《意林小小姐》、《讀者》一類的讀物；而對于中年女同胞，郭海茹則會推薦《知音》、《家庭》等情感類刊物。通過不斷地練習(xí)，郭海茹與人溝通也變得駕輕就熟。
三年報刊亭經(jīng)營，不僅讓郭海茹獲得了經(jīng)濟收入，也為自己贏得了許多熟客和朋友：一位步履蹣跚的老大爺還沒走到報刊亭，郭海茹就為他準(zhǔn)備好了最新的《北京晚報》。郭海茹介紹，幾年前，這位老大爺遛彎兒到了她的報刊亭，郭海茹見老大爺氣喘吁吁，便給老大爺送去了一把椅子休息，一來二去，老大爺成了郭海茹報刊亭上的�？停刻於家獊碣I一份《北京晚報》。經(jīng)常來報刊亭附近學(xué)校接送孩子的一位老太太也和郭海茹相交甚好，老太太經(jīng)常來附近的學(xué)校接送孩子，早上送走小孩，老太太會來到郭海茹的報刊亭聊上一陣閑天，郭海茹一邊忙活著手中的事情，一邊和老太太熱情交談，一天的工作就這樣愉快地展開；晚上老太太來得早了，學(xué)校還沒放學(xué)，她也會來到報刊亭，偶爾客串一會兒經(jīng)營人，好讓郭海茹得空去趟廁所。就是這樣你幫我、我?guī)湍悖Ｈ愫透浇^(qū)的街坊打成了一片，遇到難事兒，總是說一聲就能解決。
靠著踏踏實實的經(jīng)營和良好的口碑，郭海茹的銷售業(yè)績一直不錯。
工作之余，郭海茹最喜歡做的事情就是給家里打個電話，她7歲的大兒子已經(jīng)上學(xué)，2歲的小兒子由母親照顧。雖然有自己的父母幫忙照看孩子，但是郭海茹還是覺得愧對孩子，她和愛人現(xiàn)在的努力打拼，為的就是更好地報答操勞的雙親，也為自己的孩子提供更為優(yōu)越的生活條件。每天早上7點開門營業(yè)，晚上11點關(guān)門休息，雖然每一天都近乎相同，但是對于郭海茹來說，每一天都離自己的“心愿”更近了一步！
● 孟祥京/文
