大眾網菏澤7月26日訊（實習生 續(xù)曉夢）7月25日，菏澤市民孟先生錯將人民幣1萬元匯入一個工商銀行賬戶，但無法與收款人取得聯(lián)系。銀行表示無法查詢客戶個人信息，孟先生欲通過法院訴訟追回款項。

　　大眾網記者采訪得知，昨天下午5時許，市民孟先生使用工商銀行的銀行卡給朋友匯款，錯將人民幣1萬元匯入另一個工商銀行賬戶，但無法與收款人取得聯(lián)系。當天晚上，孟先生向當?shù)毓�安機關報案，民警建議他去銀行尋求解決辦法。

　　今天下午，孟先生來到中國工商銀行某支行，工作人員告訴他：“銀行有保密協(xié)定，不能隨意查詢、透露用戶個人信息。若真需要查詢，需要到法院開具相關證明�！苯又�，孟先生撥打了中國工商銀行的客服電話，客服人員說：“銀行是金融機構，沒有權利查詢客戶的個人資料，只能查到開戶行，建議通過當?shù)毓�安機關和司法機關解決�！彪S后，孟先生撥打了110，民警來到現(xiàn)場調解并建議孟先生通過法院訴訟追回款項，孟先生表示將通過法院進行訴訟，追回款項。

　　銀行工作人員提醒廣大市民，匯款時，一定要仔細核對收款人的姓名和卡號，確保填寫準確無誤，匯款后及時與收款人取得聯(lián)系。