大眾網(wǎng)菏澤7月26日訊（實(shí)習(xí)生 續(xù)曉夢(mèng)）7月25日，菏澤市民孟先生錯(cuò)將人民幣1萬(wàn)元匯入一個(gè)工商銀行賬戶(hù)，但無(wú)法與收款人取得聯(lián)系。銀行表示無(wú)法查詢(xún)客戶(hù)個(gè)人信息，孟先生欲通過(guò)法院訴訟追回款項(xiàng)。

　　大眾網(wǎng)記者采訪(fǎng)得知，昨天下午5時(shí)許，市民孟先生使用工商銀行的銀行卡給朋友匯款，錯(cuò)將人民幣1萬(wàn)元匯入另一個(gè)工商銀行賬戶(hù)，但無(wú)法與收款人取得聯(lián)系。當(dāng)天晚上，孟先生向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案，民警建議他去銀行尋求解決辦法。

　　今天下午，孟先生來(lái)到中國(guó)工商銀行某支行，工作人員告訴他：“銀行有保密協(xié)定，不能隨意查詢(xún)、透露用戶(hù)個(gè)人信息。若真需要查詢(xún)，需要到法院開(kāi)具相關(guān)證明�！苯又�，孟先生撥打了中國(guó)工商銀行的客服電話(huà)，客服人員說(shuō)：“銀行是金融機(jī)構(gòu)，沒(méi)有權(quán)利查詢(xún)客戶(hù)的個(gè)人資料，只能查到開(kāi)戶(hù)行，建議通過(guò)當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)解決。”隨后，孟先生撥打了110，民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解并建議孟先生通過(guò)法院訴訟追回款項(xiàng)，孟先生表示將通過(guò)法院進(jìn)行訴訟，追回款項(xiàng)。

　　銀行工作人員提醒廣大市民，匯款時(shí)，一定要仔細(xì)核對(duì)收款人的姓名和卡號(hào)，確保填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，匯款后及時(shí)與收款人取得聯(lián)系。