大眾網(wǎng)菏澤3月23日訊（記者 鐘博陵）昨晚，公眾微信“大眾網(wǎng)菏澤”發(fā)布了《“莫名”開通業(yè)務(wù) 市民質(zhì)疑移動公司欺詐客戶》，引發(fā)眾多微友的熱議。在參與投票的980名微友中，近八成微友表示遇到過類似情況，并且有40余微友爆料自己的相關(guān)經(jīng)歷。

　　調(diào)查：近八成微友稱曾遇類似情況

　　昨晚，大眾網(wǎng)菏澤頻道官方微信發(fā)布了一條微信，講述菏澤市民武先生“莫名”被移動公司開通收費業(yè)務(wù)，每個月多收40元，而他并不知情。在他的質(zhì)疑下，移動公司準(zhǔn)備以3倍賠付了解此事，而他選擇了拒絕并曝光此事（http://albanianentrepreneur.com/yw/201503/t20150321_12080921.htm）。

　　武先生的經(jīng)歷引發(fā)眾多微友熱議。截至今晚6點15分，該微信微信閱讀量近4000次，980名微友參與投票，759名網(wǎng)友表示曾遭遇過類似的情況，占77%；181票投了“不確定，準(zhǔn)備去營業(yè)廳查看情況”，占17%；40票投了“沒有遇到過”，僅占4%。

　　此外，還有40多名微友通過微信評論功能和后臺回復(fù)等方式，吐槽自己在使用移動業(yè)務(wù)時遭遇的不公經(jīng)歷。網(wǎng)友“2黑子”留言：“我的也是年前被開通了個這，打手機客服他們說解決不了，得去營業(yè)廳，去移動找去，她們說你這個是經(jīng)過短信確認的，我查了一下我的手機，確實有他們的推送信息，但沒我的確認信息，我告訴她們說我沒開通過，他們還是一樣的說法，我都無語了�！本W(wǎng)友“超越者”則說道：“我老公的手機也被開通這項業(yè)務(wù)了，后來一直讓我交話費，查詢后我讓10086取消了�！�

　　消協(xié)：消費者遇此類情況應(yīng)積極投訴

　　今天下午，大眾網(wǎng)記者就此問題采訪了菏澤市消費者協(xié)會副秘書長代廣成。

　　代廣成告訴記者，一般有三種情況容易產(chǎn)生爭議，一是消費者在辦理移動業(yè)務(wù)時沒有認真查看相關(guān)協(xié)議單上的收費業(yè)務(wù)項目而簽字，運營商也沒有盡到讓用戶了解業(yè)務(wù)的責(zé)任，導(dǎo)致許多不了解的收費業(yè)務(wù)生效；二是運營商經(jīng)常會以語音提示方式讓用戶開通免費試用業(yè)務(wù)，但當(dāng)試用期過后，運營商不提醒試用業(yè)務(wù)到期，造成了默認開通成收費業(yè)務(wù)而延續(xù)使用；三是許多增值業(yè)務(wù)提示用戶開通時，運營商有義務(wù)過濾或者阻止部分不合規(guī)的業(yè)務(wù)，避免造成用戶的損失。

　　代廣成表示，上述情況也經(jīng)常發(fā)生，消費者也有過投訴，不過每次都取證都較難，但是遇到類似情況也希望用戶能積極向消協(xié)投訴，讓消協(xié)幫助調(diào)解。