19日,菏澤市民武先生撥打本報熱線6330000反映,他的一個移動手機號,平時接聽的多,打出去的少,花費極低,可從去年7月份手機經(jīng)常出現(xiàn)欠費現(xiàn)象,后從移動公司查詢得知,手機號開通了一項收費業(yè)務,而他本人卻并不知情。手機“莫名”被開通業(yè)務,武先生質疑移動公司欺詐客戶。
平時話費不多
手機卻常欠費停機
19日上午,記者見到了武先生。武先生介紹,他的一個尾號為9898的移動手機號大約是在5年前辦理的,平時主要是接聽客戶電話。“我從事酒水生意,一些老客戶主要靠這個號碼聯(lián)系我�！蔽湎壬f,他的這個手機號平時很少打出去,花費極低�？墒�,自從去年7月份,他的手機開始出現(xiàn)欠費現(xiàn)象,但當時并沒有太在意。
“2014年11月份,我的手機又因欠費停機�！彪S后,武先生來到中國移動長江路營業(yè)廳交了50元話費,此后,手機可以繼續(xù)使用。
而臨近春節(jié)時,武先生的手機因欠費再次停機,而在這段時間,他沒有通過幾次電話,中間的電話費又扣在哪里?為弄明白,武先生又來到了移動長江路營業(yè)廳。
原是“莫名”開通業(yè)務
每月得扣40元
武先生稱,營業(yè)廳工作人員對他解釋,其話費消費確實不多,主要是開通了一項協(xié)議消費業(yè)務,每月的費用為40元,即使每月的花費達不到,也會被扣除40元。當他詢問開通的哪項業(yè)務時,工作人員沒有給予明確回答,讓他隔一段時間再來。
“春節(jié)過后,我的手機再次停機�！蔽湎壬f,3月9日左右,他到中國移動菏澤總公司營業(yè)廳詢問到底開通了哪項業(yè)務,當時相關負責人稱,查詢后再給他答復。
武先生說,沒過多久,他接到中國移動通信菏澤開發(fā)區(qū)分公司的電話,對方稱,是由業(yè)務員以電話的方式向他推薦的40元的“外呼”業(yè)務,并經(jīng)本人同意開通了此項業(yè)務�！叭艚�(jīng)本人同意,我怎么沒有印象�！蔽湎壬鷮Υ吮硎静⒉恢�。
不接受3倍賠償
也要曝光“欺詐”行為
武先生說,后來他又來到移動開發(fā)區(qū)分公司,經(jīng)工作人員查詢,他從2014年7月份便已開通了此項協(xié)議消費,一直持續(xù)到2015年2月份�！爱敃r,公司的相關負責任人承認多收了話費,并計算出共有126.16元�！蔽湎壬f,后來,移動公司為了處理此事,答應給他3倍的賠償,也就是378.48元,但遭到武先生的拒絕。
“如果沒有察覺,我會一直平白無故地交著這項費用。”武先生認為,沒有經(jīng)過他本人同意,移動公司便私自給他開通了這項收費業(yè)務,他認為這是欺詐客戶,要曝光這種行為。
19日14時許,記者來到中國移動通信菏澤開發(fā)區(qū)分公司,其相關負責人稱,他們只負責與客戶接洽,并沒有權利向媒體解釋。
直至截稿時,本報記者并未接到移動公司方面對于此事的相關解釋。
