責任編輯：潘敬敬
護士間既要明確分工，也要團結協(xié)作
大眾網·海報新聞鄆城12月10日訊（記者 李效謹）“既然要做一件事，就一定要盡自己做大的努力去做好�！编i城縣第四人民醫(yī)院內科護士長郭榮說。20余年職業(yè)生涯，郭榮始終堅持“以病人為中心,以質量為核心”，從未發(fā)生過一起護理差錯事故與醫(yī)療糾紛，被患者親切地稱呼為“郭一針”。
郭榮連續(xù)被選為鄆城縣第十二屆、十三屆、十四屆政協(xié)委員，2008年1月被菏澤市衛(wèi)生健康局評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護士，2016年榮獲菏澤市衛(wèi)生計生系統(tǒng)基本公共衛(wèi)生服務技能大賽二等獎等。
20余載風雨磨練，人送外號“郭一針”
在郭榮眼里，能夠成為一名醫(yī)護人員，守護在生命的邊防線上是一件光榮的事。1995年，郭榮不負父母眾望考入菏澤衛(wèi)生學校（原單縣衛(wèi)生學校），1997年7月，郭榮前往菏澤市牡丹區(qū)人民醫(yī)院進行實習，1998年9月，郭榮在隨官屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加工作，并于2003年調至鄆城縣第四人民醫(yī)院，工作至今。
操千曲而后曉聲,觀千劍而后識器。護士的成長需要時間的沉淀，在牡丹區(qū)人民醫(yī)院急診科實習期間，為了能夠熟練掌握靜脈穿刺技術，郭榮把自己當作人體模型，同事認為她鉆了“牛角尖”，醫(yī)院有那么多練習對象，何必跟自己過不去，紛紛出言勸阻。
“實習期間我不能夠熟練進行靜脈穿刺，往往需要多次嘗試方可成功，急診科成年人居多，對此也持理解態(tài)度，但我覺得是我自己學藝不精，患者不應該承受這種不必要的痛苦�！痹诠鶚s看來，既然要做一件事，就一定要盡自己最大的努力去做好。
為熟練掌握各科室相關護理常規(guī)及基本操作技能，護士在實行期間是不斷變換科室的，實習期的第二個月，郭榮從急診科調到了兒科，對實習護士來說，患兒不懂得配合，血管不清晰，靜脈穿刺極具挑戰(zhàn)性。“在兒科實習的第3天，我給一名1歲多的患兒扎頭部針，這是我第一次給幼兒進行靜脈穿刺，最終以失敗而告終，患兒嚎啕大哭，引得患兒母親大發(fā)雷霆，狠狠地罵了我一頓，當時我的眼淚都流出來了�！惫鶚s說，雖然已經過去了20余年，但當時那種委屈感和無助感恍如昨天、歷歷在目，它時刻警醒、鞭策著我不斷前行。
2003年，由于工作調動，郭榮從隨官屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院調至鄆城縣第四人民醫(yī)院，雖然工作量增加了數(shù)倍，但郭榮心里卻升出一種莫名興奮感和充實感，更加寬廣的“舞臺”讓她有更多的機會去練習、提升自己。
初來鄆城縣第四人民醫(yī)院的郭榮積極性特別高，靜脈穿刺、灌腸、插胃管……郭榮牢牢把握任何一個能夠提升自己的機會。付出與收獲是成正比的，無論多大年齡的患者、無論什么的部位的靜脈穿刺，郭榮總能一針見血，病患親切地稱呼她為“郭一針”。郭榮用積極的工作態(tài)度、精湛的技術、優(yōu)質的服務贏得院領導及患者的一致好評，2005年，郭榮自濟寧附屬醫(yī)院進修學習后被任命為內科護士長。
把病人當作親人，做一名有溫度的護士
走進鄆城縣第四人民醫(yī)院內科，首先映入眼簾的一面主題為“天使風采”的背影墻，一件件感人肺腑的醫(yī)患故事，一段段令人動容的成長經歷躍然于上；護士站張貼著當天值班醫(yī)生、護士的姓名及聯(lián)系方式，正前方墻壁上印著“服務有溫度、人人做暖護”的醒目標語；走廊兩側的墻壁懸掛著的黨建文化宣傳板、護士誓詞、醫(yī)生誓詞，構成一道靚麗的風景線，格外引人注目。
“暖護不僅體現(xiàn)在優(yōu)質的護理服務上，還體現(xiàn)在病患生活的方方面面，要把病患當作自己的親人來對待，讓病患感受到家的溫暖，把住院當作平日里的生活�！惫鶚s說，愛心、細心、耐心、責任心是護理人員職業(yè)素養(yǎng)要求，是做好紛繁復雜的護理工作不可或缺的。在患者入院時，護理人員要以真心實意的態(tài)度，向其詳細介紹病區(qū)的環(huán)境及醫(yī)院規(guī)章制度；與患者交談時，要做到語氣柔和、語速適中，站在病患的角度上考慮問題，從愛心出發(fā)，不加深患者的心理負擔。
鄆城縣第四人民醫(yī)院定期組織醫(yī)護人員前往敬老院開展義診活動，并為每一位孤寡老人建立了醫(yī)院檔案信息。2019年春，郭屯鎮(zhèn)敬老院孤寡老人劉洪漢因胸悶前往鄆城縣第四人民醫(yī)院就診，經醫(yī)生診斷，需立即進行住院治療，聽聞住院，劉洪漢面露難色，躊躇不決。這一幕被路過的郭榮看在眼里，她知道劉洪漢患有冠心病，遂上前詢問，劉洪漢反復詢問郭榮住院需要花費多少錢，他帶來的錢夠不夠。
看著劉洪漢老人手中皺巴巴的幾張百元大鈔，郭榮心中泛起一陣酸楚，她安慰老人稱，住院花費不多，還可以報銷，他帶來的錢足夠了。待得老人放下心后，郭榮帶領劉洪漢辦理了住院手續(xù)，組織科室護理人員為其捐款，并在老人不知情的情況下將這些愛心款存入劉洪漢的就診卡中。
“給前來住院治療的孤寡老人捐款像是我們科室護理人員的一種‘傳統(tǒng)’，大家對此都非常支持，也都為此感到自豪。”郭榮說，內科病房居住了不少沒有自理能力的孤寡老人，她們會在閑暇之余陪老人聊天，給老人洗頭發(fā)、剪指甲、換洗衣物，沒有人有一句怨言。
護士長是科室的一面旗幟
“護士的成長是一個不斷磨練學習的過程，護士間既要分工明確，也要團隊協(xié)作�！惫鶚s說，護士不能把護理工作局限在自己所負責的病患上，出現(xiàn)問題應互相幫助，發(fā)現(xiàn)問題應互相提醒、補救，要把年齡、工作經驗等方面原因產生的分歧點擺在“桌面上”研討，互相借鑒、互相學習、共同進步。
護士長是不需要值夜班的，郭榮會在下班前對每個病房的病患進行一次全面檢查，并囑咐當天值夜班的護士，若有突發(fā)狀況無法應對時，及時與她聯(lián)系，因此，郭榮時常會三更半夜趕到醫(yī)院“救場”，若當天下午有緊急病號入院，郭榮便會直接住在醫(yī)院。
爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。除夕本是一家團聚的喜慶日子，是一家人圍著圓桌一起吃年夜飯、看春晚的日子，但郭榮的除夕夜卻都是在醫(yī)院度過的，在排春節(jié)期間值班表時，郭榮總會把自己放在除夕夜那天。“雖然新年之際不能陪伴家人度過，但病患更需要我們，這是我們的職責所在。給病患包水餃，陪他們看春晚，看著他們臉上的笑容，我覺得這一切都是值得的�！惫鶚s說。
對于孩子，郭榮是愧疚的，繁忙的工作讓郭榮陪伴孩子的時間很少，孩子的初中、高中辦主任曾多次打電話勸導郭榮要多陪孩子，給孩子更多的關注。
“護士長是科室護理人員的一面旗，身上肩負著更多的責任，需要具備更加專業(yè)的護理技能，要以身作則，以更高標準要求自己，這樣才能讓人信服�！惫鶚s說。
