大眾網(wǎng)菏澤6月22日訊（記者 張鵬 都慧芳）日前，菏澤大眾網(wǎng)大型網(wǎng)絡問政欄目“院長在線”正式上線。首期節(jié)目邀請到菏澤市立醫(yī)院黨委書記、院長趙利華，與網(wǎng)友在線交流并回答記者提問。大眾網(wǎng)記者了解到，菏澤市立醫(yī)院一直將學科建設作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的立足之本，將醫(yī)療技術(shù)作為立院之本，通過“引進來+走出去”的形式進行學科建設和人員培訓，提升醫(yī)院核心技術(shù)，為全市千萬人民身心健康保駕護航。

　　成功創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院 綜合實力邁上新臺階

　　始建于1946年的菏澤市市立醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、急救和技術(shù)指導于一體的綜合性三級甲等醫(yī)院。2014年，菏澤市立醫(yī)院成功創(chuàng)建“三甲”綜合醫(yī)院，標志著醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)水平、整體服務質(zhì)量以及醫(yī)院的綜合實力邁上了新的臺階。

　　訪談中，趙利華介紹，醫(yī)院現(xiàn)設有55個病區(qū)，61個護理單元，37個臨床科室，22個醫(yī)技科室。醫(yī)院現(xiàn)有職工2587人，其中副高級職稱以上人員308人，中級職稱人員770人。博士、碩士研究生319人；有4名專家成為全國專業(yè)技術(shù)委員會委員，享受國務院特殊津貼者3人。

　　“醫(yī)院升級三甲，不僅是醫(yī)院發(fā)展的機遇，更是市民患者的福音。”訪談中，有網(wǎng)友問到醫(yī)院升級“三甲”會給病患帶來什么樣的改變，趙利華介紹，菏澤市立醫(yī)院成功創(chuàng)建“三甲”綜合醫(yī)院，不僅標志著醫(yī)院發(fā)展步入了一個新的階段，也標志著醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)水平、整體服務質(zhì)量以及醫(yī)院的綜合實力邁上了新的臺階。醫(yī)院升級“三甲”后，與之相對應，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量的提高、先進的儀器設備的使用、服務水平的進一步提升，都使得群眾就醫(yī)更加方便�！芭e個簡單的例子，醫(yī)院在擴建之后，新開了兩個大門，新增車位600余個，患者就醫(yī)更加方便了。”

　　醫(yī)療技術(shù)是核心競爭力 “引進來+走出去”打造過硬名醫(yī)

　　對于醫(yī)療機構(gòu)來說，醫(yī)療核心競爭力至關重要，很多患者看病就診都希望找技術(shù)過硬的名醫(yī)。訪談中，大眾網(wǎng)記者了解到，菏澤市立醫(yī)院一直以學科建設為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的立足之本，通過“引進來+走出去”的模式打造人才隊伍。

　　“醫(yī)療技術(shù)是立院之本，是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的前提，學科建設和人員培訓是我院提升醫(yī)療核心技術(shù)的主要方法�！壁w利華介紹，醫(yī)院一直以學科建設為中心，用“名醫(yī)、名科、名院”的“三名戰(zhàn)略”，通過借助與省立醫(yī)院和西京醫(yī)院搭建的幫扶平臺，積極引進先進的醫(yī)療技術(shù)和項目，做強做大部分優(yōu)勢科室；同時加強重點學科申報工作，進一步鞏固醫(yī)院在菏澤的龍頭地位。

　　在人才培訓管理方面，菏澤市立醫(yī)院建立了中層干部系統(tǒng)化、常態(tài)化培訓機制，不斷提高管理水平和管理者素質(zhì)，培訓內(nèi)容涵蓋了“中層干部管理理念更新”、“醫(yī)院管理創(chuàng)新”、“醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風險管理”等多個方面。為了培養(yǎng)出素質(zhì)過硬的人才隊伍，菏澤市立醫(yī)院在加強日常培訓的情況下，加大力度引進高層次人才，選派優(yōu)秀骨干出國或去國內(nèi)知名醫(yī)院進修學習，每次學習歸來后，必須召開全院大會，進行經(jīng)驗分享交流。

　　“只有讓大家看到了國際前沿最先進的做法，思想觀念才能夠持續(xù)保持更新�！壁w利華介紹，下一步，醫(yī)院準備制訂培養(yǎng)“百名優(yōu)秀學科帶頭人”、“百名優(yōu)秀中青年醫(yī)（藥、護、技）師”的長遠規(guī)劃和實施方案并加以推動，為醫(yī)院的長遠發(fā)展打下堅實基礎。

　　醫(yī)患關系就是一家人的關系 共同目的是治好病人

　　訪談中，有網(wǎng)友提問：“近年來，醫(yī)患關系一直十分緊張，您如何看待這種情況？”對于網(wǎng)友的提問，趙利華沒有絲毫避諱。他說，醫(yī)患關系其實就是一家人的關系，大家目標一致，都是想要將病人的疾病治好，因此，醫(yī)患之間更應該相互理解，做好溝通。

　　“外地有過一些性質(zhì)惡劣的醫(yī)患糾紛，但菏澤還沒有這么緊張�！壁w利華說，醫(yī)院作為服務機構(gòu)，最應該講的就是服務提升，服務跟不上，矛盾就容易激化。為了提升服務品質(zhì)，菏澤市立醫(yī)院通過深入開展優(yōu)質(zhì)服務，完善優(yōu)質(zhì)服務標準與服務規(guī)范，規(guī)范了各級各崗位人員的培訓與考核，為患者提供更加規(guī)范化的護理服務，提高了患者滿意度，服務能力持續(xù)提高。

　　據(jù)了解，2015年菏澤市第五批優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房評估驗收中，菏澤市立醫(yī)院11個被驗收病區(qū)全部一次性通過，菏澤市立醫(yī)院的市級臨床重點�？浦�一麻醉科，近3年來更是沒有發(fā)生過一起醫(yī)療事故糾紛。

　　“醫(yī)患糾紛并不可怕，可怕的是互相之間沒有溝通。”趙利華說，作為一名醫(yī)生，從內(nèi)心里也是期望把疾病治好，醫(yī)生理解病人家屬想把病治好的迫切心情，但目前的學科技術(shù)不可能解決所有的疾病，醫(yī)患之間應該更加理性，強化溝通、立足法制才是解決問題的最終方法。