公交公司的工作人員正在領(lǐng)取礦泉水

網(wǎng)友們正在參觀菏澤公交智能調(diào)度指揮中心

工作人員正在為網(wǎng)友介紹系統(tǒng)調(diào)度工作

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

菏澤市公共汽車公司副經(jīng)理薛梅，在座談會(huì)上與網(wǎng)友交流

網(wǎng)友“和平年代”提出自己的建議

參加活動(dòng)的大眾網(wǎng)網(wǎng)友合影

    大眾網(wǎng)菏澤7月18日訊（記者 付娜）今天下午，“大眾網(wǎng)友看菏澤”系列活動(dòng)走進(jìn)菏澤市公共汽車公司，十余名大眾網(wǎng)網(wǎng)友參觀了一樓綜合辦公區(qū)、公交智能調(diào)度指揮中心，并聯(lián)合農(nóng)夫山泉為公交司機(jī)們送去了免費(fèi)純凈水。隨后，菏澤公共汽車公司副總經(jīng)理薛梅和各科室負(fù)責(zé)人同大眾網(wǎng)網(wǎng)友進(jìn)行了面對(duì)面交流。 

     菏澤公交開啟“智能”時(shí)代 

    下午3時(shí)，17名網(wǎng)友來到菏澤市公共汽車公司，整齊劃一的辦公環(huán)境，規(guī)范整潔的工作制服，讓網(wǎng)友們看到了一個(gè)不同于以往記憶中的公共汽車公司。據(jù)介紹，為了簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)各部門之間的合作，今年1月20日，多個(gè)部門搬入了綜合辦公室，實(shí)現(xiàn)了從投訴到咨詢、建議到反饋、調(diào)度到運(yùn)營(yíng)、監(jiān)督到監(jiān)管的無縫銜接。 

    來到公交智能調(diào)度指揮中心，網(wǎng)友們紛紛表示“開了眼界”，該中心于今年4月初建成啟用，包括菏澤公交線路車輛的GPS衛(wèi)星定位、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)調(diào)度和營(yíng)運(yùn)車輛視頻監(jiān)控。該系統(tǒng)能實(shí)時(shí)反映出公交線路營(yíng)運(yùn)車輛所在的位置、行駛的速度、方向等，從而由智能調(diào)度系統(tǒng)能自動(dòng)發(fā)出調(diào)度指令、報(bào)警等信息。 

    “客服與智能調(diào)度結(jié)合，能夠在乘客遇到公交車輛位置、線路走向、換乘方案等問題時(shí)，第一時(shí)間向乘客解答疑問，不僅節(jié)省了乘客等候時(shí)間，也能夠及時(shí)有效的解決乘客投訴，提高了公交服務(wù)水平�！敝v解員說道。 

    座談會(huì)“去塞求通” 讓公交更便民 

    “公交是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，關(guān)乎每一位市民的生活，我們深知，要想公交優(yōu)先，必須企業(yè)優(yōu)秀，我們非常愿意通過面對(duì)面的形式，與網(wǎng)友們交流、溝通，為廣大市民提供更多的出行便利�！焙蕽墒泄�共汽車公司副經(jīng)理薛梅說。 

    據(jù)了解，截至目前，菏澤市公共汽車公司職工總?cè)藬?shù)1000余人，營(yíng)運(yùn)車輛506部，運(yùn)營(yíng)線路36條，線路總長(zhǎng)500多公里，公交線網(wǎng)覆蓋大部分城區(qū)。相繼投放了空調(diào)車、新能源公交車，6月26日，第二批50輛新能源公交車也正式投入運(yùn)營(yíng)。 

    對(duì)于近日發(fā)生的一老漢攔車不成連砸三次公交車、公交司機(jī)被打、安全錘丟失等事件，網(wǎng)友“和平年代”說：“建議公交車設(shè)立報(bào)警系統(tǒng)，在遇到此類事件時(shí)可以第一時(shí)間制止，確保司機(jī)和乘客的安全。公交是一個(gè)城市的名片，也反映著公民的素質(zhì)，設(shè)立報(bào)警系統(tǒng)也能對(duì)市民形成了監(jiān)督。” 

    網(wǎng)友“青藤爬樹”則呼吁市民要理解公交司機(jī)的工作，“他們每天早出晚歸非常辛苦，但還有部分乘客不理解，也提醒司機(jī)在遇到問題時(shí)不要起正面沖突，要確保人身安全�！� 

    網(wǎng)友“海霹靂”反映了部分公交站點(diǎn)更換線路給居民帶來了一些不便。對(duì)此，薛梅表示，線路變更是從大多數(shù)人的需求出發(fā)，進(jìn)行線路優(yōu)化，對(duì)于不合理的地方會(huì)盡快彌補(bǔ)。 

    短短的一個(gè)半小時(shí)的座談會(huì)，網(wǎng)友們提出了十余條問題和建議，對(duì)此，薛梅說，座談會(huì)可以起到“去塞求通”的作用，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，菏澤市公共汽車公司將更多地征集網(wǎng)友意見，結(jié)合自身工作查遺被漏，不斷推進(jìn)菏澤公交事業(yè)再上新水平。