編者按

　　“雙11”一晃七年了。這七年，乘著互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，“雙11”從青年們自嗨的“光棍節(jié)”，變成全民的購物節(jié)，再到升級為消費的風(fēng)向標。一路走來，“雙11”改變了很多人、企業(yè)、行業(yè)，也留下了諸多待解之問。今起，本報推出“雙11·七年之癢”系列報道，希望能在狂歡、浮躁之后，記錄、解答身處其中的經(jīng)歷和疑惑。

　　“雙11”來臨，這個被電商創(chuàng)造的節(jié)日似乎影響了全行業(yè)。近來，甚至連汽車、商品房的銷售商也紛紛加入到了“雙11”的活動中。在這個全民“剁手”的時代，實體店是不是不再重要了？“二者各有優(yōu)劣，綜合利用比較好。但具體倚重哪種銷售方式，要根據(jù)具體銷售的產(chǎn)品來定�！鄙綎|省子午兒童用品有限公司銷售副總監(jiān)秦劍說。

　　齊魯晚報記者 劉帥宋磊

　　撤了兩家

　　不打算再建實體店

　　“不打算投入資金建新的實體店了，今年也撤了其他實體店，只保留了兩家�！鄙綎|回歸自然有機食品股份有限公司總經(jīng)理汲德存介紹說，在2012年底“八項規(guī)定”后，他們的日子并不好過，“遭遇租金高等問題，部分實體店出現(xiàn)虧損�！�

　　“像面積為360平方米的店，租金24萬元，5個人，一年就要18萬元，水電等費用還要2萬多，一年下來成本要44萬。而在淘寶上開店，只需要兩三個人，雖然推廣費占到銷售額25%，但比實體店省去不少成本�，F(xiàn)在實體店基本都是虧的，多數(shù)靠電商來維持�！奔车麓嬲f。

　　早在2013年，回歸自然就在淘寶、天貓等電商平臺注冊賬號。但因為流量并不大，網(wǎng)店出現(xiàn)了虧損。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念流行起來后，面對實體店虧損等問題，汲德存又一次打起“電商”的算盤。他去北京、上海多家企業(yè)考察回來后，更換了自己電商事業(yè)部的團隊。

　　新組建的團隊幫助汲德存在淘寶上發(fā)起眾籌，“到目前已經(jīng)發(fā)起17個項目，銷售額達到五六十萬元。”汲德存說。記者注意到，回歸自然的一款蜂蜜，眾籌資金60%支付給蜂農(nóng)、30%的資金用于包裝和運輸成本、10%的資金用于搭建電銷平臺和擴大團隊實力。截止到2015年11月8日，該項目眾籌21922元。

　　減少實體店

　　增加社區(qū)專柜

　　汲德存毫不掩飾他擁抱互聯(lián)網(wǎng)之后嘗到的甜頭，“肯定比實體店賺錢多了，但具體數(shù)額我不能告訴你�！钡�他自己也說不清楚農(nóng)業(yè)眾籌到底是怎么回事。他說，現(xiàn)在像他們這樣的有機產(chǎn)品銷售店關(guān)店率已經(jīng)高達40%，杭州比例更多。他自己也撤了幾家門店，但始終不愿告訴記者具體門店數(shù)，他說現(xiàn)在很多門店都轉(zhuǎn)向了淘寶等電商。

　　章丘市白云湖特種水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司以生產(chǎn)銷售生態(tài)甲魚為主。銷售主管王霞說，2014年5月，公司在淘寶開設(shè)網(wǎng)店，當月的銷售情況沒有太大變化，但是到了六七月份，整個銷售情況直接翻番。目前，網(wǎng)店的銷售，尤其是甲魚苗的銷售情況，占到整個甲魚苗銷售情況的80%左右。

　　雖然汲德存關(guān)閉了部分實體店，但他也加大了對社區(qū)的布局。從2014年春季開始，回歸自然開始對社區(qū)店設(shè)專柜�！耙婚_始我們只通過對方的社區(qū)門店銷售一種產(chǎn)品，建立關(guān)系后，逐漸增加品類�，F(xiàn)在已經(jīng)在兩三百家門店設(shè)了專柜。利潤在10%左右�！�

　　回歸自然工作人員表示，對于他們來說線下非常重要，只有擁有實體店，才能讓客戶有良好的體驗。

　　實體店成本占收入的45%

　　網(wǎng)店只占35%

　　山東子午兒童用品有限公司是一家專門銷售德國、法國兒童安全座椅的公司�！翱傮w來說實體成本要比開網(wǎng)站的成本高，主要集中在兩個方面，租金和人工成本�！变N售副總監(jiān)秦劍說。

　　“打個比方，把實體店放在商場里，一天運營時間12小時，這需要兩個人倒班。在濟南要交五險一金，兩人共7萬元錢�！鼻貏λ懔艘幌�，實體店的成本大約占到收入的45%，而網(wǎng)站卻只占到35%。

　　子午公司多在商場等地開設(shè)專柜，“比如在銀座，銀座采取扣點的模式，扣35個點，還要加上入場費，一年7000元到1萬元。根據(jù)位置優(yōu)劣而定，如果達不到銷售額，第二年就要撤柜�！鼻貏�介紹。秦劍說，實體店對于兒童安全座椅銷售是非常重要的，原因在于安全座椅并非電腦等標品，安裝中也需要詳細說明。子午兒童目前在山東省設(shè)有31個專柜或者實體店，集中在商場、4S店和嬰貝兒門店等。

　　子午公司兒童座椅天貓銷售店已經(jīng)進入兒童座椅搜索的第一頁，子午公司兒童座椅實體店收入與網(wǎng)站收入比重是3:7，收入主要來源于網(wǎng)絡(luò)�！叭绻�不是體驗性這么強的，這個比重可能達到2:7，甚至1:7�！�

　　沒有實體店

　　線上產(chǎn)品就沒抓手

　　山東恩申特貿(mào)易有限公司總經(jīng)理裴慶華認為，現(xiàn)在電商的日子也不好過�！耙驗殡娚淌菦]有地域限制的，在電商上是充分競爭的。實體店有地域性，有良好的體驗。關(guān)鍵是兩者能有效地結(jié)合起來�，F(xiàn)在我們在廣州、西安和東北開設(shè)了5家實體店，主要銷售東阿阿膠等山東特產(chǎn)，讓客戶有良好的體驗。

　　“實際上我們線上的銷售額與線下的比為一比九。我們開實體店是為了能更好地運營電商�！迸釕c華說，“如果沒有實體店，線上的東西就沒有抓手�，F(xiàn)在社會上流行的‘O2O’概念還是很正確的�！�

　　來自汽車之家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年“雙11”期間，在瘋狂網(wǎng)購汽車的大潮中，山東省在10小時以內(nèi)，就以1590輛的數(shù)據(jù)，成為全國第一網(wǎng)購汽車大省。11月8日，汽車之家對記者透露，這都是采取線上集客和線下體驗營銷相結(jié)合，“都是與當?shù)?S店進行合作，今年還是采取這種模式�！�