本報(bào)記者　高雯　通訊員　顏丙龍　　　　　　　　　　　

　　如果你買了輛山地車,因?yàn)橛匈|(zhì)量問題把你給摔傷了,商家肯定會(huì)對(duì)此擔(dān)責(zé)。如果這山地車不是買的,而是買其他東西商家贈(zèng)的呢,該賠嗎?日前,日照市工商部門就處理了這樣一起糾紛,想逃責(zé)的商家被終賠償了消費(fèi)者的所有損失。

　　買兩箱酒就贈(zèng)山地車　一騎才知是問題車

　　“白酒買二箱送一箱,再送品牌山地車一輛�！苯衲�2月份,曲阜市一酒窖開展的白酒促銷活動(dòng),如此大的促銷力度讓宋先生動(dòng)了心,他花1680元買了二箱白酒,推著獲贈(zèng)的山地車很開心地回了家。

　　5月3日傍晚,宋先生推著山地車打算外出鍛煉,然而他剛騎出小區(qū)50多米,山地車的鏈子突然滑脫了,同時(shí)車鞍座也失控,前頭下垂,毫無防備的他從山地車上摔了下來,導(dǎo)致額骨、鼻骨均摔骨折,住了17天院,花費(fèi)了1.8萬元�！�

　　出院后,宋先生多次找到商家討說法,可賣家堅(jiān)稱山地車是白送的,不在三包范圍,出了問題沒法賠償。無奈之下,宋先生向曲阜市工商局投訴。

　　在工商部門的要求下,雙方首先對(duì)贈(zèng)品山地車進(jìn)行了質(zhì)量鑒定,經(jīng)檢驗(yàn)部門的專業(yè)檢驗(yàn),該山地車的鞍座、前后反射器等多處不合格,屬于劣質(zhì)產(chǎn)品�？吹綑z測(cè)結(jié)果,商家坦言,這批山地車是從天津一生產(chǎn)廠家購進(jìn)的,專門作為贈(zèng)品用于促銷活動(dòng),進(jìn)價(jià)為260元/輛,首批配送到曲阜20輛。經(jīng)曲阜市工商執(zhí)法人員的多次調(diào)解,雙方終于達(dá)成一致,賣家同意賠償宋先生醫(yī)藥費(fèi)2萬元,并追回已經(jīng)贈(zèng)出的同批次劣質(zhì)山地車�！�

　　贈(zèng)品有質(zhì)量問題　賣家有同樣的責(zé)任

　　贈(zèng)品質(zhì)量不合格,以及因不合格給消費(fèi)者帶來的損失,賣家該不該擔(dān)責(zé),該擔(dān)責(zé)的話,又該擔(dān)多大的責(zé)?曲阜市工商局執(zhí)法人員稱,賣家贈(zèng)物是以顧客“買”為條件的,實(shí)質(zhì)上是一種“要約行為”。只要消費(fèi)者按照要求購物,賣家就有義務(wù)按照“要約”贈(zèng)送商品,并保證質(zhì)量,出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)擔(dān)同樣的責(zé)任�！�

　　據(jù)介紹,根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)為條件,向消費(fèi)者提供獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者免費(fèi)服務(wù),應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量,不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、重作、補(bǔ)足商品數(shù)量、賠償損失以及其他責(zé)任。而《零售商促銷行為管理辦法》也規(guī)定,零售商開展促銷活動(dòng),不得降低促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量和服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。所以,賣家贈(zèng)送的商品質(zhì)量不合格,不僅是一種違約行為,也是一種欺詐行為。然而事實(shí)上,在“贈(zèng)品約等于次品”這一潛意識(shí)影響下,拿到劣質(zhì)贈(zèng)品的消費(fèi)者少有追償、追責(zé)的意識(shí),也縱容了商家變本加厲的以次充好行為�！�

　　對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量問題　我省暫無處罰規(guī)定

　　“很多商家以贈(zèng)品是白送的為由,拒絕售后質(zhì)量服務(wù),這些都是違規(guī)的,但是如何處罰,條文上界定得并不清晰。”曲阜工商執(zhí)法人員說,因?yàn)橘?zèng)品、獎(jiǎng)品等物品不等同于經(jīng)營(yíng)者提供或者銷售的產(chǎn)品,不適用于《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)行處罰,沒有處罰的利劍,鉆空子的黑心商家便更無所忌憚。

　　據(jù)介紹,目前,許多地方都相繼出臺(tái)地方法規(guī)、部門規(guī)章,對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品作出強(qiáng)有力的行政處罰規(guī)定。2015年1月1日正式實(shí)施的《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》明確規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供的贈(zèng)品、獎(jiǎng)品,應(yīng)當(dāng)符合條款中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。如果責(zé)任主體將不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品作為贈(zèng)品、獎(jiǎng)品,條例要求質(zhì)監(jiān)部門或工商部門按照各自職責(zé)責(zé)令改正,沒收違法贈(zèng)品或獎(jiǎng)品,并處贈(zèng)品或獎(jiǎng)品貨值金額30%以上50%以下的罰款規(guī)定。而山東的有關(guān)地方法規(guī)目前未對(duì)贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的質(zhì)量問題作出行政處罰規(guī)定。