齊魯網(wǎng)濟(jì)南6月25日訊近些年，大伙兒出門旅游的越來越多，其中香港作為很多人心目中的購物者天堂而廣受歡迎。上個月，濟(jì)南的李女士和朋友就一起跟團(tuán)去了趟香港，還專門為在家的老伴兒買了塊手表，沒曾想，大老遠(yuǎn)買回來的手表，回到家沒幾天就不走了。

　　“你瞧，這么好的表，本來想給老頭一個驚喜，結(jié)果不但沒有驚喜，反而添了個堵。你說這算怎么回事兒�！睗�(jì)南市民李女士氣氛地對山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》記者說到。

　　李女士是濟(jì)南人，上個月跟幾個好朋友一起去了趟香港。除了旅游觀光之外，也買了不少東西，其中最貴重的就是給老伴兒買的禮物，一塊瑞士羅馬牌手表。可是好端端的禮物為什么成了李女士口中的添堵呢?

　　這塊花了5652元港幣的手表看上去設(shè)計(jì)精美，李女士說送給老伴老伴非常開心，可是令人意外的是，手表戴了還不到一個星期就不走了。

　　隨后李女士都貴和一處賣名表的地方咨詢，對方一看李女士的表表示可能是里面的零件有丟失所以不走。此時李女士還發(fā)現(xiàn)，瑞士羅馬表在濟(jì)南并沒有銷售商和維修點(diǎn)兒，于是趕緊跟當(dāng)時旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)取得了聯(lián)系。

　　原來，在旅行社提供的服務(wù)介紹里，有專門的一項(xiàng)購物保障，規(guī)定說只要是在旅行社帶去的購物場所購物，出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題之后，都是可以百分百退款的。不過等李女士真的為此找到旅行社領(lǐng)隊(duì)，得到的答復(fù)卻讓李女士著急了，因?yàn)閷Ψ奖硎鞠愀蹖Ｙu店只答應(yīng)換而不退。

　　可是李女士表示，經(jīng)過了這塊手表的故障之后，她對這個品牌已經(jīng)沒信心了，所以一定要退貨，不接受換貨。為此，李女士和朋友再次約了旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)見面。但是在約定地點(diǎn)等了半天之后領(lǐng)隊(duì)并沒有露面。李女士撥通了領(lǐng)隊(duì)的電話之后，卻被告知對方臨時外出，不來了。

　　隨后記者也通過電話為雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，結(jié)果領(lǐng)隊(duì)表示，她已經(jīng)為李女士的這塊表折騰了好幾天了，店家只同意換貨卻不同意退貨是有原因的。

　　柳女士介紹說，李女士曾經(jīng)自行找人打開過手表，就不能退貨，只能協(xié)調(diào)換貨了，但李女士聲稱自己并沒有打開過手表。雙方一時爭執(zhí)不下。最終，經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，柳女士表示將進(jìn)行進(jìn)一步跟銷售商溝通，盡量拿出一個另李女士滿意的結(jié)果。

　　興沖沖跑到香港買了一塊手表，沒想到才幾天就出了問題，這換了誰都高興不起來。既然旅行社提供了相應(yīng)的保障服務(wù)，那就應(yīng)該盡量地去落實(shí)承諾。