快遞員李女士正在緊張地掃描條形碼。
◥快遞員李女士將包裹送到市民手中。
文/片 本報記者 楊擎
隨著網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)的發(fā)展壯大,快遞員越來越為人們所熟悉和接受,他們似乎永遠(yuǎn)在路上不停地奔波,穿梭于大街小巷,將物品完整、快速地送到市民手中。近日,記者跟隨快遞員李女士,體驗(yàn)了一次真實(shí)的快遞員生活。
一天送攬近200件快遞,天氣再惡劣也正常上班
早上6點(diǎn)剛過,李女士已經(jīng)打發(fā)上高中的大兒子上學(xué)了,今年讀五年級的小兒子還在熟睡中�！拔以缟衔妩c(diǎn)多點(diǎn)就得起床給大兒子做飯。”李女士說,7點(diǎn)20分將小兒子送到學(xué)校后就去上班。
早上氣溫依然在-3℃左右。一輛加了篷的電動三輪車,便是李女士每天的交通工具�！昂淇刹凰闶裁措y題�！崩钆空f,即使遇到下雨、下雪天,快遞員也得正常上班,及時將快遞送到市民中。
溫度雖算不上嚴(yán)寒,在電動車行駛的過程中,記者的腳趾仍被凍得不敢打彎。7點(diǎn)30分剛過,快遞員陸續(xù)到位,幾百件包裹堆在公司門口,他們要按照各自負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)⒖爝f一件件分開。
“我主要負(fù)責(zé)華陽路以南的緯一路緯二路區(qū)域�！崩钆空f,該區(qū)域在網(wǎng)上購物的人比較多,今天要派送120余件包裹,按照平均數(shù),今天要送攬近200件快遞。
據(jù)了解,李女士平均每天收攬快遞150件左右,一年能經(jīng)手5萬余件包裹。
李女士嫻熟地將快遞按路線排好�！八椭跋劝崖肪�規(guī)劃好,做到心中有數(shù),能在路上節(jié)省大把的時間�！崩钆空f。
“出發(fā)之前得先掃描條碼,這樣網(wǎng)上就會顯示快遞的位置了�！崩钆磕贸鰧Ｓ玫膾呙铇岄_始掃描。記者對此感到新奇,接過掃描槍才發(fā)現(xiàn),即使是掃描條碼這看似簡單的工作,完成起來也不容易。
每掃描一件包裹,都需要將包裹從地上拿起,每拿一件都意味著要彎一次腰。僅掃描了近30件包裹,記者就感覺累得有些直不起腰,但快遞員一天的辛苦才剛剛開始。
8點(diǎn)20分,李女士騎上裝滿快遞包裹的電動三輪車出發(fā)了。記者注意到,李女士只穿了件薄毛衣、一件棉外套,戴了一頂棒球帽,偏瘦的身體不免顯得有些單薄。
“今年我還沒穿羽絨服,整天在路上奔波,習(xí)慣了�！崩钆繕銓�(shí)地說。
有時被要求送件上樓,連喝水上廁所都沒時間
“喂,您好,有您的快遞,能來取一下嗎?”這是李女士一天中重復(fù)最多的一句話。由于公司位于開發(fā)區(qū),李女士確定了由西往東的送件路線,今天第一件快遞是送到雅居園北苑。
李女士給收件人打完電話說:“走吧,收件人要求咱們把快遞送到樓上�！薄安粦�(yīng)該是他自己下樓拿嗎?”記者邊問邊同李女士上樓送快遞�！坝行┦占俗〉臉菍虞^高,接到電話不想出門,我們就得送上去�！崩钆勘硎�,送快遞并非如記者想的那般簡單。
看到記者心里憤憤不平,李女士笑笑說:“這是常有的事兒,大部分要求送到樓上的市民,拿到快遞態(tài)度比較好,也偶爾會有市民認(rèn)為我們將快遞送上樓是應(yīng)該的,態(tài)度一般�！�
平日里,空手爬5樓,記者都會氣喘吁吁,如今手持包裹,爬到3樓腿便抬不起來了,感覺手里的包裹也一點(diǎn)點(diǎn)變得沉重,氣喘吁吁爬到5樓把包裹送到收件人手中,如同卸下了手中的“大石頭”。
據(jù)了解,李女士負(fù)責(zé)的老城區(qū),樓房大都沒有電梯。收件人要求送到樓上時,只能徒步爬樓。“每天得有十余個收件人要求將包裹送到樓上�！崩钆空f,遇到老人、孕婦在家,或者收件人確實(shí)脫不開身的情況,也會主動上樓,將快遞送到他們手中。
“大多數(shù)收件人收到包裹后都會說‘謝謝’,這讓我很欣慰�！崩钆空f,也有部分收件人簽完字后頭也不抬轉(zhuǎn)身離開,剛工作時心里也會不舒服,不過時間久了,就習(xí)慣了。
“很多人都喜歡說馬上就到,可是快遞員的時間都是按秒算的�！崩钆空f,對于快遞員來說,時間就是金錢,送貨時最怕浪費(fèi)時間,但不得不等。
到11點(diǎn)30分,李女士已將大部分包裹派送完,此時記者的電動車僅剩一格電量�！敖裉斓乃俣冗�可以。”李女士說,看似只是負(fù)責(zé)派送老城區(qū)的快遞,由于要時常拐進(jìn)大街小巷,實(shí)際路程是很遠(yuǎn)的。
同李女士派送快遞的幾個小時里,記者發(fā)現(xiàn)李女士僅在等收件人下樓取件的時候喝了幾口水�！敖裉斓陌容^多,少喝點(diǎn)水避免去廁所�！崩钆空f,并不是每個位置都能找到公廁,有時去廁所的時間能派送兩個包裹。
送一件僅提成6毛錢,全年幾乎沒有假期
與李女士談到為什么選擇這份工作時,李女士表示:“以前我干過個體、送過報紙,收入均不太理想。這份工作雖然每天奔波在路上,但多送些快遞就能多賺點(diǎn)兒�！�
“最擔(dān)心收件人的電話打不通�！崩钆空f,每天都有收件人電話暫時無法接通、停機(jī)的情況,當(dāng)天派送不出的快遞,都會再連續(xù)派送3天。
據(jù)了解,李女士每派送一件快遞可提成0.6元,每收攬一件快遞可提成1元。經(jīng)記者粗略計算,按照每日平均派送100件包裹,可得60元提成,收攬40件包裹可得40元提成,加上每日20元基本工資,李女士每月可得3600元工資。
“相比之前幾份工作,送快遞工資要高些�！崩钆空f,工作的時間也要長一些,早上7點(diǎn)30分左右到公司取件,攬件要忙到下午五六點(diǎn)鐘。
據(jù)了解,由于工作的特殊性,快遞員除過年的年假外,全年幾乎沒有假期�！皬慕衲瓿醢碎_始上班到現(xiàn)在,我只因?yàn)榧依镉惺抡埩藘商旒��！崩钆空f,快遞工作最辛苦的就是天天上班了,公司不可能養(yǎng)閑人,既然從事了這個崗位,就得擔(dān)負(fù)起這個崗位上的職責(zé)。
“每個快遞員派送的區(qū)域不一樣,一旦請假,這個區(qū)域的快遞就沒人送了�！崩钆空f,即使請假,也要商量好讓其他快遞員幫忙把快遞送到市民手里。
下午5點(diǎn)50分,李女士將收攬的包裹送到公司,完成了一天的工作。此時,記者的手和腳已經(jīng)凍得幾乎失去知覺。
雖然天氣漸暖,快遞員一天的工作依然很累,而在李女士看來都是值得的�！懊看嗡屯暌粋�包裹,收件人的臉上總會流露出喜悅。”李女士說,每天看著他們笑,也就不覺得累了。
記者手記
他們只需一句 “謝謝”足矣
他們終日奔波在城市的每個角落,電話不離耳,腿腳不停歇,只為將包裹及時、無損地送到收件人手中,他們每個人就是一張活地圖,他們就是被人們親切地稱為“城市里的螞蟻”的快遞員。
完成了一天的體驗(yàn),看著李女士單薄的背影,我才意識到:快遞員的生活已幾乎被工作填滿,如果沒有快遞員的存在,包裹來了接到電話需要自己到快遞公司取件,我們也只能接受。而快遞員的存在,是用一個人的辛苦,換來了我們的方便。
如果你的快遞在路上耽擱了較多的時間,請記住不要怪罪為你送包裹的快遞員。“你們快遞怎么這么慢?”這一句譴責(zé),可能讓快遞員心里不舒服一整天。
如果不是實(shí)在脫不開身,請盡快下樓取包裹。接到快遞員的電話,請體諒他們一天要派送那么多包裹,請為他們節(jié)省一點(diǎn)時間�？赡�,你的理解能讓快遞員少受一點(diǎn)寒風(fēng),早點(diǎn)回家。
如果成功簽收了快遞,請別忘了微笑地說聲“謝謝”,可能,你的微笑會拂去他們一路的辛苦,他們只需一句“謝謝”足矣。
當(dāng)大多數(shù)人在家享受著暖氣的溫暖時,像李女士這樣的快遞員還奔波在大街小巷,為我們帶來種種便利�？赡�,我們不經(jīng)意間的一聲“謝謝”,就可以給他們送去冬日里的一絲溫暖。
