王先生到快遞公司討說法。
濰坊新聞網(wǎng)3月13日訊 市區(qū)的王先生通過優(yōu)速快遞濰坊分公司往河北發(fā)印刷耗材,總共5件貨卻丟了4件,與快遞公司協(xié)商了2個多月時間,至今無果。記者采訪時,優(yōu)速快遞送貨員稱卸貨時就只有1件,而收貨員則稱是5件。收貨員表示,公司未賠償他之前,他不會賠償客戶。經(jīng)協(xié)調(diào),優(yōu)速快遞濰坊分公司的負責(zé)人李經(jīng)理表示,確認丟失貨物的實際價值后,會按照丟失貨物的總價值全額賠付。
王先生
貨物發(fā)往石家莊
共五件丟了四件
3月11日下午3時許,記者在濰城區(qū)見到了王先生。
王先生告訴記者,他在市區(qū)一家印刷公司從事銷售。1月2日上午,他通過優(yōu)速快遞濰坊分公司將公司剩余的5件印刷耗材發(fā)回廠家所在的河北石家莊,對方在收到貨后,會將錢打到公司賬戶。
1月7日,王先生與廠家聯(lián)系時卻得知,對方僅收到了一件印刷耗材,且沒有經(jīng)過任何包裝,就連附帶在貨物上的快遞單也不見了。王先生說,當時他還懷疑過廠家,曾找公司去協(xié)商和調(diào)查,最后才確認了此事。
快遞5件貨,一下子丟了4件,問題不在廠家,那唯一的可能便是在物流運輸中出現(xiàn)了問題。“我找過優(yōu)速快遞的收貨員,對方稱具體怎么賠償需要總公司決定,讓我等消息。我這一等就是2個多月,到現(xiàn)在也沒有人管,收貨員也推脫說自己不干了,愛找誰找誰�！蓖跸壬鸁o奈地說,這4件貨價值1200多元,如果快遞公司不賠償,自己將被公司扣除半個月的工資。
“既然給客戶丟了貨,就應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任,作為一家知名快遞企業(yè),怎么能如此推脫責(zé)任?”對于優(yōu)速快遞濰坊分公司如此不負責(zé)任的行為,王先生非常惱火。
快遞員
公司還未賠給我
我不會賠償客戶
負責(zé)給王先生送貨的優(yōu)速快遞快遞員小孫表示,當時王先生的貨發(fā)到他那,卸貨時黑色方便袋已經(jīng)完全破損,且里面就只有一件貨,就連單據(jù)上的地址都看不清,他也是通過查詢才聯(lián)系到了收貨人�！斑@件事跟我沒有關(guān)系,應(yīng)該是運輸途中出現(xiàn)的問題�！毙O說。
隨后,記者與王先生一同來到位于濰城區(qū)東風(fēng)西街與殷大路交叉口附近的優(yōu)速快遞濰坊分公司。一名女性工作人員表示,王先生的貨丟了,因其沒有保險,按照物流運輸協(xié)議,只能按照貨物運費的3倍賠償,也就是75元錢。王先生聽到此事后非常郁悶,他說當時準備買5元的保險,但姓張的快遞員卻勸其不用,說他們的物流運輸很安全。
快遞單背面寫著:如貨物丟失,按實際丟失價值賠償,無法確定實際價值則按快遞費用3倍賠償,而王先生提供的發(fā)票中卻寫著,每件貨的單價為324元。該女性工作人員聽后,立即聯(lián)系了張姓快遞員。
“王先生當時給了5件貨,回去我們用紙盒重新統(tǒng)一包裝,密封好后用物流車發(fā)往河北�！睆埿湛爝f員說,“我向公司打了破損遺失的報告,少了1000多元的貨,公司僅賠了20元。公司未賠償我之前,我是不會賠償給客戶的。”
律師建議
通過快遞發(fā)貨時
最好把情況寫清
當日下午,記者又聯(lián)系到了優(yōu)速快遞濰坊分公司的負責(zé)人李經(jīng)理,對方在向張姓快遞員了解了情況后表示,丟失的貨物只要確認實際價值,他們經(jīng)過市場調(diào)查后,會按照丟失貨物的總價值全額賠付。
山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,雙方既已簽訂運輸合同,就應(yīng)嚴格按照合同約定履行,快遞方應(yīng)保質(zhì)保量將顧主的貨品運到指定地點。根據(jù)2013年3月1日實行的《快遞市場管理辦法》第20條規(guī)定,在快遞服務(wù)過程中,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定,依法予以賠償。但按照運輸合同約定,顧主應(yīng)提供相應(yīng)證據(jù),證明所運輸貨品的實際價值,快遞方才能給予賠付。
“建議市民通過快遞公司發(fā)貨時,最好在運輸合同上詳細寫上貨品型號、數(shù)量、價格等,這樣貨品出現(xiàn)丟失、缺損等情況時,能有
足夠的證據(jù)證明貨品的具體數(shù)額,快遞方也能按此給予賠償。”王律師說。
