“問題”凈水機 投訴無人理（視頻截圖）

　　拆開凈水機 倒出一灘“黃水”（視頻截圖）

　　凈水機不凈水 老人很郁悶（視頻截圖）

　　齊魯網(wǎng)10月27日訊現(xiàn)在，生活水平提高了，很多人都開始關(guān)注起自己的身體健康來，特別是一些上了歲數(shù)的中老年人。

　　家住煙臺芝罘區(qū)的張大爺，他今年75歲，由于孩子都不在身邊，所以，張大爺和老伴格外的在意自己的身體健康。這不，今年6月份，張大爺就購買了一款凈水機，為的就是能喝上干凈放心的自來水。不過，用著用著，張大爺就犯起了嘀咕，這水還能喝嗎？

　　凈水器不凈水 老人很郁悶

　　張大爺告訴山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》記者，今年6月份的時候，他在附近的市場收到了一張宣傳單，隨后，按照宣傳單的地址，張大爺在建設(shè)路附近的一棟大廈里，購買了這種凈水機�？戳水a(chǎn)品的介紹后，張大爺和老伴本以為能喝上干凈放心的自來水，可是沒想到，除了水中有一種奇怪的異味，水質(zhì)也能成了老兩口擔(dān)心的問題。

　　煙臺市芝罘區(qū)居民張大爺?shù)睦习榉从�，現(xiàn)在用了凈水器反而水銹增多。帶著對水質(zhì)的疑問，張大爺拿出了凈水器的包裝，又仔細研究了一下，這一看不要緊，張大爺意外的發(fā)現(xiàn)，這款譽泉牌凈水器，不正是《生活幫》節(jié)目里報道的那款產(chǎn)品嗎？

　　水銹多，還有異味，為什么之前正常的自來水，會變成了這個樣子呢？當(dāng)著記者的面，張大爺決定，拆開家里的凈水器，一探究竟。

　　拆開凈水機 倒出一灘“黃水”

　　拿出濾芯后，張大爺把凈水器中的水倒在了杯子里。記者看到，已經(jīng)發(fā)黃的水里，有許多不明成分的懸浮物。

　　張大爺說，當(dāng)時，安裝凈水器的時候，工作人員曾經(jīng)告知他們，濾芯一年更換一次就可以，可是，看到了眼前的一幕，張大爺對凈水器產(chǎn)生了懷疑。那么，這種現(xiàn)象究竟是不是正�，F(xiàn)象呢？水質(zhì)又有沒有問題呢？帶著疑問，張大爺撥打了工作人員的電話。

　　按照安裝受理通知單上的信息，張大爺接連撥打了四位工作人員的電話。結(jié)果，沒有任何收獲，對方的電話不是“您所撥打的用戶正忙，請稍后再撥”，就是“你所撥打的電話已經(jīng)被限制”，甚至還有個張師傅接聽電話后說“我是河北的，你打錯了”。面對這種情況，張大爺表示不能理解，因為之前他撥打的電話都有人接。

　　無奈之下，張大爺又先后撥打了產(chǎn)品說明書以及安裝受理通知單上提供的兩個客服電話。結(jié)果同樣是“無法接通，請稍后再撥”。

　　銷售商不知去向 維權(quán)成難題

　　在這種情況下，張大爺坐不住了，電話打不通，只好親自找廠家問個明白。在張大爺?shù)膸ьI(lǐng)下，記者來到了位于煙臺芝罘區(qū)的東方銀座大廈。

　　張大爺告訴記者，當(dāng)時，他就是在這棟樓的1011和1019房間購買的凈水器。

　　盡管張大爺多次敲門，可是，兩個房間始終大門緊閉。這究竟是什么原因呢，隨后，記者找到了這棟大廈的物業(yè)公司。

　　這位物業(yè)工作人員告訴記者，曾經(jīng)出售凈水器的人早已經(jīng)離開，而且，兩間辦公室也已經(jīng)被別人租住。聽了這個說法，張大爺非常的意外。那么，還有什么辦法能夠找到經(jīng)銷商嗎？

　　“問題”凈水機 投訴無人理

　　記者了解到，最近一段時間，經(jīng)常會有前來尋找凈水器經(jīng)銷商的消費者。而在他們中間，中老年人占了絕大多數(shù)。

　　煙臺市芝罘區(qū)東方銀座大廈物業(yè)工作人員告訴記者，公司的宣傳冊上針對50歲以上中老年人有優(yōu)惠政策，買十個濾芯，送個飲水機。

　　多次撥打工作人員、經(jīng)銷商、以及廠家的客服電話，始終沒有聯(lián)系上對方。而再次來到銷售凈水器的地方時，相關(guān)工作人員又不知去向。

　　面對這種情況，張大爺非常的無奈，“現(xiàn)在投訴都沒法投，以前有時候說上天無路，入地?zé)o門，我現(xiàn)在買了個不合格的凈水器，反而是打電話找人都找不著，哪怕是你給我一個說法也行�！�

　　“上天無路，入地?zé)o門”，張大爺?shù)倪@句話，說出了自己的心聲，也反映出其他購買這種凈水器的消費者真實的遭遇。面對每天都有對產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的消費者，廠家的態(tài)度才是真正能決定了品牌形象的關(guān)鍵。（來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》原標(biāo)題：煙臺：“問題”凈水機 投訴無人理）