敬一丹向山東行政學(xué)院學(xué)員講授“媒介素養(yǎng)與溝通能力” 崔大鵬攝

　　“泰山大家講堂”現(xiàn)場(chǎng) 崔大鵬攝

　　大眾網(wǎng)濟(jì)南10月14日訊（記者 于瀟瀟）今天上午，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目主持人、山東行政學(xué)院特聘教授敬一丹作客“泰山大家講堂”，與山東行政學(xué)院學(xué)員共同探討“媒介素養(yǎng)與溝通能力”。敬一丹認(rèn)為，不說“官話”“套話”，說話的角度貼近人群，是與群眾實(shí)現(xiàn)有效溝通必須注意的一點(diǎn)。

　　媒體在中國高度發(fā)達(dá)，無孔不入，已經(jīng)成為社會(huì)這個(gè)龐大機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中一種重要力量，廣泛深刻影響著生活。而對(duì)于政府工作人員來說，社會(huì)角色決定其躲不開媒體，隨時(shí)可能成為新聞“發(fā)言人”或當(dāng)事人。尤其是在新媒體飛速發(fā)展、媒體高度融合的當(dāng)下，面對(duì)一個(gè)記者，可能就是面對(duì)天下媒體。而如何面對(duì)媒體？如何更好的與媒體溝通，則是如今政府工作人員需要思考和學(xué)習(xí)的一個(gè)問題。

　　“告別‘媒體盲’，應(yīng)該像五十年代告別‘文盲’一樣�！本匆坏ふf。

　　在敬一丹眼里，記者和政府工作人員既不是敵人，也不是親人，而是“對(duì)手”的關(guān)系，可以互相激發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)深層次的溝通。敬一丹說，記者與官員因各盡其職而相遇，他們不會(huì)像親人一樣利益高度一致。新聞發(fā)言人和記者一樣，在本質(zhì)上都是職業(yè)的溝通者。再有力度的輿論監(jiān)督，目的都是為了完成溝通。

　　針對(duì)當(dāng)今社會(huì)矛盾普遍、突出的現(xiàn)實(shí)，敬一丹感慨，社會(huì)太需要有效溝通�！叭绻�社會(huì)提倡溝通意識(shí)，多一些善于溝通的人，很多社會(huì)矛盾是可以避免的�！本匆坏ひ詫W(xué)員應(yīng)對(duì)電視記者采訪為例，對(duì)如何達(dá)到有效溝通提出很多建議。

　　很多人在接受記者采訪時(shí)，沒有時(shí)間意識(shí)，像背書一樣說個(gè)十分八分鐘，而實(shí)際需要內(nèi)容可能不到三十秒，記者回去要花大量時(shí)間剪輯。敬一丹提醒，這種情況很危險(xiǎn)，很容易被“斷章取義”，發(fā)言被誤讀，曲解隨之而來。而這種危險(xiǎn)，是由于被訪者提供了斷章取義的可能。敬一丹建議，“最好的辦法是你自己把語言組織得精悍，越短、越精煉、越準(zhǔn)確，就越安全�！�

　　老百姓經(jīng)常批評(píng)一些官員不說“人話”，專說官話、套話、大話甚至假話。敬一丹認(rèn)為，這是因?yàn)楹芏喙賳T都習(xí)慣于說書面文字、官方語言、文件語言而造成的。對(duì)此，她坦言自己早年當(dāng)記者時(shí)也有過因此而采訪失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一次下基層采訪山東一位養(yǎng)豬協(xié)會(huì)的會(huì)長時(shí)，盡管之前做過很多功課，但當(dāng)開始采訪時(shí)，她提出的問題“您的養(yǎng)豬場(chǎng)輻射多少農(nóng)戶”被訪者聽不懂，讓場(chǎng)面一度尷尬。

　　對(duì)此，敬一丹反省道，不管是記者還是官員，說話的角度都要貼近人群，不能把開會(huì)的語言直接搬到媒體面前，更不能用公文語言對(duì)老百姓說話。

　　而在接受采訪時(shí)，什么樣的狀態(tài)是鏡頭前最好的狀態(tài)？敬一丹認(rèn)為，作為被采訪者，既要積極，有講話和說服人的欲望，又要放松，有“談興”，能夠調(diào)整自己，收放自如，積極放松相輔相成，才能形成一種良好的鏡頭前狀態(tài)。

　　“泰山大家講堂”是由山東行政學(xué)院、大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)、魯信發(fā)展研究院主辦，著力構(gòu)筑全新學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，打造山東高端文化品牌，推動(dòng)文化強(qiáng)省戰(zhàn)略實(shí)施。