□通訊員　李雪�！⊥鯒潯∮浾摺⊥醺ｄ洝�報(bào)道

　　本報(bào)濱州訊　“在事實(shí)認(rèn)定中,你的部分醫(yī)療費(fèi)因?yàn)闆]有正式單據(jù)予以證明,也沒有其他證據(jù)證明,且對方當(dāng)事人不予認(rèn)可,所以該部分醫(yī)療費(fèi)不能認(rèn)定�！�8月29日,鄒平縣法院法官趙鳳芹在該院導(dǎo)訴臺(tái)值班時(shí),一位交通事故人身損害賠償案件當(dāng)事人,對判決中沒有認(rèn)定自己的醫(yī)療費(fèi)表示不理解。趙鳳芹把判決書中關(guān)于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失如何認(rèn)定、如何計(jì)算一一向當(dāng)事人解釋。

　　經(jīng)過一番努力,當(dāng)事人的情緒平靜了下來,一肚子火也消了。他感慨地說,“現(xiàn)在老百姓打官司,法官會(huì)主動(dòng)告知當(dāng)事人這個(gè)事情該怎樣做,下一步應(yīng)該走哪些程序,讓當(dāng)事人心里亮堂多了�！�

　　第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來,濱州市政法系統(tǒng)立足打通聯(lián)系群眾“最后一公里”,把解決政法服務(wù)窗口門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題作為突破口,以打造服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)程序簡、服務(wù)方式多、服務(wù)收費(fèi)低、服務(wù)質(zhì)量高的“五星級服務(wù)窗口”為平臺(tái),努力提高群眾對政法機(jī)關(guān)的滿意度。

　　針對群眾反映集中的跑路多問題,要求干警做到咨詢一次講清、材料一次收清、內(nèi)容一次審清,“一次說清兩次辦結(jié)”。全市政法服務(wù)窗口共刪減137項(xiàng)工作流程。同時(shí)全面推廣一窗式受理、一站式辦結(jié)、一窗口收費(fèi)等便民措施。群眾只面對一個(gè)窗口,證件材料只交給一位民警,大大提高了辦事效率。

　　為滿足群眾的多樣化需要,濱州政法系統(tǒng)推廣了網(wǎng)上服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等方式,目前,全市政法系統(tǒng)有87個(gè)窗口開通了服務(wù)窗口微信、微博或QQ群,63個(gè)窗口開通了二維碼。

　　“在這里辦事很方便,而且服務(wù)態(tài)度特別好。”年初,外地客商楊勝到車管所辦理換證業(yè)務(wù)后,在意見簿上寫道。同時(shí),交警支隊(duì)搭建了網(wǎng)上車管所、微信服務(wù)平臺(tái),建立了新浪微博和QQ在線互動(dòng),在網(wǎng)上開通選號、補(bǔ)牌等13項(xiàng)服務(wù),群眾足不出戶就能一鍵搞定。

　　“濱州將以‘五星級服務(wù)窗口’創(chuàng)建為抓手,把群眾的意見作為改進(jìn)工作的動(dòng)力,創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措,擦亮了一個(gè)個(gè)為民服務(wù)窗口,讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的便利�！睘I州市委常委、政法委書記胡炳山說。