換個配件等仨月 "蝸牛"服務(wù)拖了路虎捷豹后腿

　　原文標(biāo)題："蝸牛"服務(wù)拖了路虎捷豹后腿

　　換個配件等仨月 車主不滿服務(wù)效率

　　近200萬元汽車出現(xiàn)問題，等了近3個月配件仍未到，市民侯先生不滿濟南華泰路虎捷豹4S店(以下簡稱“華泰4S店”)。店方稱配件產(chǎn)量有限導(dǎo)致延誤。

　　2013年4月，侯先生在華泰4S店購買了一輛路虎攬勝行政版，花費200萬元左右。8月，他稱該車出現(xiàn)故障，“走顛簸路面時，左前輪發(fā)出異響�！�

　　向華泰4S店反映此事后，侯先生得知該車下懸掛出現(xiàn)問題，“這么貴的車，才開4個月就這樣。”侯先生稱，該車尚在質(zhì)保期，檢測后，“工作人員說免費更換下懸掛，向英國廠家訂貨，45天就能到�！钡�未出具書面報告。“一直等到11月，配件還沒到，”侯先生稱，“向4S店詢問，得知配件有限，不確定什么時候到貨。”他表示出于安全考慮，不敢再開，“4S店用試駕車的配件臨時給我換上，沒想到還是不行，而且減震器也有問題�！薄艾F(xiàn)在我只好打車，或者借別人的車，很不方便�！焙钕壬�表示。

　　華泰4S店回應(yīng)：廠家限量供應(yīng)配件

　　26日，華泰4S店售后負責(zé)人曹先生稱，由于英國廠家配件限量，導(dǎo)致服務(wù)滯后，“下懸掛上的橡膠配件有點松動，行駛在很顛簸的路面上時才會響，產(chǎn)生原因比較偶然，與買車的時間長短無關(guān)�！薄拔覀儠�免費更換下懸掛和減震器，”曹先生認為，“目前該車狀況不影響正常行駛。”