車(chē)門(mén)疑遭4s店調(diào)包 淄博消費(fèi)者世紀(jì)嘉園維權(quán)未果

不同于車(chē)身其他部位，存在“問(wèn)題”的車(chē)門(mén)和葉子板漆面上能夠發(fā)現(xiàn)不少藍(lán)色的斑點(diǎn)。

車(chē)漆存在“問(wèn)題”左側(cè)車(chē)門(mén)和右側(cè)車(chē)門(mén)明顯不同。

　　胡先生左側(cè)車(chē)門(mén)和葉子板的螺絲有被擰過(guò)的痕跡。

　　胡先生購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)。

　　胡先生的購(gòu)車(chē)發(fā)票顯示，購(gòu)車(chē)日期為2013年9月9日。

　　胡先生買(mǎi)車(chē)的淄博世紀(jì)嘉園4S店。

　　大眾網(wǎng)淄博9月30日訊“買(mǎi)了新車(chē)本來(lái)是高興的事，可自從發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的可能是個(gè)‘二手車(chē)’后，心里特別堵得慌。”30日上午，淄博的胡先生向大眾網(wǎng)記者反映，自己剛買(mǎi)了不到一個(gè)月的雪佛蘭科魯茲轎車(chē)左側(cè)兩扇車(chē)門(mén)，被專(zhuān)業(yè)修車(chē)人員告知可能不是原車(chē)的，除了漆面質(zhì)感不同外，還少了應(yīng)有的密封條。于是，胡先生找到淄博世紀(jì)嘉園4S店要求退車(chē)，卻被4S店以未看出差異為由拒絕。

　　車(chē)主：新車(chē)到手不足一月 洗車(chē)發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)等部件有異象

　　消費(fèi)者胡先生家住淄博市淄川區(qū)，他于9月9日在淄博世紀(jì)嘉園4S店買(mǎi)了一輛白色的雪佛蘭科魯茲轎車(chē)，原本一家人都沉浸在開(kāi)上新車(chē)的喜悅中，誰(shuí)知在9月28日洗車(chē)的時(shí)候，一位專(zhuān)業(yè)人士的一句話讓一家人的心情跌到了谷底。

　　“洗車(chē)的是一位有著七八年鈑金工經(jīng)驗(yàn)的老手，他打眼一看就給我說(shuō)‘這輛車(chē)的車(chē)門(mén)被換過(guò)，應(yīng)該不是原車(chē)的�！�他斷定，這個(gè)車(chē)門(mén)絕對(duì)被換過(guò)。”聞聽(tīng)此言，胡先生不敢怠慢，仔細(xì)檢查了一遍車(chē)身，發(fā)現(xiàn)車(chē)左側(cè)的前、后門(mén)以及左前輪上方的葉子板的車(chē)漆與車(chē)身相比存在差異，而且一側(cè)葉子板螺絲有松動(dòng)痕跡，螺絲帽蓋漆有脫落跡象。

　　車(chē)況：左右車(chē)門(mén)有差異 漆面不同、密封條“消失”

　　30日下午，在淄博世紀(jì)嘉園4S店門(mén)前，大眾網(wǎng)記者見(jiàn)到了胡先生的車(chē)，在胡先生的指點(diǎn)下，記者對(duì)比了存在“問(wèn)題”的左側(cè)前、后門(mén)和車(chē)身其他部位的漆面。記者注意到，胡先生所說(shuō)的有“問(wèn)題”的車(chē)門(mén)漆面比較薄，白色漆面呈細(xì)小的顆粒狀，有的地方還有藍(lán)色的小斑點(diǎn)，左前輪上方的葉子板也存在同樣的問(wèn)題。仔細(xì)觀察，車(chē)身其它部位的漆面卻比較均勻厚實(shí)，看不出有顆粒的存在。特別引起注意的是，“問(wèn)題”車(chē)門(mén)和葉子板上的螺絲有被擰過(guò)的痕跡，螺絲的漆面已有脫落。

　　此外，左側(cè)兩個(gè)車(chē)門(mén)和右側(cè)兩個(gè)車(chē)門(mén)相比，車(chē)門(mén)下方鈑金連接處應(yīng)有的密封條也“消失”了�！白蛱煜挛缥揖蛠�(lái)4S店就車(chē)輛存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，店員承認(rèn)車(chē)門(mén)螺絲被動(dòng)過(guò)，答應(yīng)把他們員工的一輛車(chē)的車(chē)門(mén)給我換上�！焙�先生稱(chēng)，因?yàn)楸救速?gòu)買(mǎi)的是新車(chē)，4S店給出的答復(fù)不能接受。

　　隨后，胡先生出具了購(gòu)車(chē)發(fā)票，發(fā)票顯示，胡先生所購(gòu)車(chē)輛為白色雪佛蘭科魯茲，發(fā)票上的日期顯示為“2013—09—09”。

　　淄博世紀(jì)嘉園：可重新更換車(chē)門(mén) 不接受退車(chē)

　　“左邊的車(chē)門(mén)如果不是原裝的，萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題出了事故怎么辦？假設(shè)以后想把這個(gè)車(chē)賣(mài)掉，買(mǎi)二手車(chē)的人一檢查覺(jué)懷疑我的車(chē)出過(guò)事故，車(chē)門(mén)被換過(guò)，我怎么解釋?zhuān)俊痹诤�先生的指引下，大眾網(wǎng)記者來(lái)到淄博世紀(jì)嘉園4S店進(jìn)行求證。

　　淄博世紀(jì)嘉園4S店售后服務(wù)員說(shuō)，“車(chē)門(mén)漆面我看不出什么異樣，可能專(zhuān)業(yè)的噴漆師傅看會(huì)有一些不同�！倍鴮�(duì)于胡先生反映的其他問(wèn)題，該工作人員只對(duì)車(chē)門(mén)螺絲有擰過(guò)跡象予以認(rèn)可。而對(duì)于胡先生的“車(chē)門(mén)不是原車(chē)的，會(huì)不會(huì)因事故被4S店更換過(guò)”的猜測(cè)，該工作人員堅(jiān)稱(chēng)該車(chē)沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。

　　隨后，世紀(jì)嘉園4S店售貨服務(wù)部的常經(jīng)理給出了“可以將另外一輛新車(chē)的車(chē)門(mén)拆下來(lái)給胡先生換上”的解決方案，但對(duì)于胡先生換新車(chē)或者退款的要求予以回絕。

　　“車(chē)門(mén)明顯存在問(wèn)題，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候無(wú)人告知，我認(rèn)為存在欺詐消費(fèi)的嫌疑。我買(mǎi)的是新車(chē)，又不是二手車(chē)。新車(chē)就要重新?lián)Q門(mén)，我肯定不能接受�！泵鎸�(duì)4S店的處理意見(jiàn)，胡先生表示不能接受。（本網(wǎng)記者）