新買(mǎi)寶馬超過(guò)兩千轉(zhuǎn)就打哏 大連燕德寶4S店拒回應(yīng)

車(chē)主以“馬拉寶馬”的方式抗議汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題

　　大眾網(wǎng)菏澤5月12日訊（記者 郭 豪）近日，菏澤街頭出現(xiàn)一場(chǎng)“馬拉寶馬”的鬧劇，市民馬女士買(mǎi)了一輛寶馬5系轎車(chē)，發(fā)現(xiàn)變速箱存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商承諾給她換變速箱，而馬女士認(rèn)為變速箱出現(xiàn)問(wèn)題“較為嚴(yán)重”，想要換車(chē)。雙方協(xié)商不下，就出現(xiàn)了開(kāi)頭這一幕。

　　新買(mǎi)的寶馬車(chē)超過(guò)2000轉(zhuǎn)就打哏

　　據(jù)馬女士介紹，今年春節(jié)，她從菏澤希望汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)得一輛寶馬5系自動(dòng)擋轎車(chē)，買(mǎi)回來(lái)剛開(kāi)兩天，就發(fā)現(xiàn)車(chē)有問(wèn)題�！安扔烷T(mén)一旦超過(guò)2000轉(zhuǎn)，汽車(chē)就打哏，哏得很強(qiáng)烈，剛開(kāi)始嚇壞我了�！瘪R女士說(shuō)。

　　馬女士把這個(gè)問(wèn)題反映給希望汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，工作人員告訴她不用擔(dān)心，按照政策，汽車(chē)行駛10萬(wàn)公里內(nèi)，可到任意一家寶馬4S店免費(fèi)檢測(cè)。

　　馬女士抽時(shí)間趕到濟(jì)南一家寶馬4S店進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果表明這輛寶馬車(chē)的變速箱有問(wèn)題。4S店表示可以換新的變速箱，馬女士則不愿意了，她希望能換輛新車(chē)。

　　“剛買(mǎi)的車(chē)就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不是人為造成的，變速箱是汽車(chē)的關(guān)鍵部位，萬(wàn)一其他地方再有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？”馬女士說(shuō)出換新車(chē)的理由。

　　經(jīng)銷(xiāo)商：只換零件不換車(chē) 7月1日后符合條件可換車(chē)

　　菏澤希望汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司一位朱姓經(jīng)理告訴大眾網(wǎng)記者，這輛寶馬5系轎車(chē)是從大連燕德寶4S店提的貨，發(fā)票也是他們所開(kāi)。

　　發(fā)現(xiàn)變速箱損壞后，朱經(jīng)理多次跟馬女士溝通，稱(chēng)只能換變速箱，堅(jiān)稱(chēng)變速箱損壞不影響汽車(chē)其他部位。

　　“汽車(chē)行業(yè)目前不存在換車(chē)情況，等7月1日《汽車(chē)三包規(guī)定》執(zhí)行以后，馬女士這輛車(chē)如果換一次變速箱還出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà)，就符合換車(chē)條件�！敝旖�(jīng)理說(shuō)。

　　大連燕德寶4S店拒回應(yīng) 寶馬中國(guó)客服介入調(diào)查

　　馬女士因?yàn)榇耸乱恢睈瀽灢粯?lè)，寶馬車(chē)也一直放在家里沒(méi)有使用，她擔(dān)心開(kāi)起來(lái)出現(xiàn)安全問(wèn)題，無(wú)奈之下，就想到了“馬拉寶馬”這種維權(quán)方式，希望引起廠家或經(jīng)銷(xiāo)商注意。

　　馬女士說(shuō)，“馬拉寶馬”的圖片傳到網(wǎng)上之后，大連燕德寶4S店一位姓宋的工作人員曾兩次主動(dòng)聯(lián)系她，仍然表示只能給她換變速箱，并建議她開(kāi)到大連再做一次檢測(cè)。

　　大眾網(wǎng)記者致電這位宋姓工作人員，他在得知記者身份后，以“信號(hào)不好”為由掛斷電話(huà)，記者再次撥打此號(hào)時(shí)，提示手機(jī)已關(guān)機(jī)。

　　隨后，大眾網(wǎng)記者再次致電寶馬中國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心，反映以上問(wèn)題。客服人員表示，將記錄下反映的問(wèn)題，調(diào)查后1至3個(gè)工作日予以答復(fù)。

　　此事將怎樣發(fā)展下去，大眾網(wǎng)記者將跟蹤報(bào)道。

（責(zé)編：李強(qiáng)）