大眾網(wǎng)菏澤7月24日訊（記者 付娜）今天下午，大眾網(wǎng)記者從菏澤市旅游局了解到，為了更好地服務(wù)游客，改進(jìn)機(jī)制，菏澤市旅游局的12301旅游服務(wù)熱線與市長(zhǎng)公開電話受理中心所屬12345市長(zhǎng)熱線簽署合作備忘錄。
據(jù)了解，備忘錄簽署后，市長(zhǎng)熱線12345接到與旅游相關(guān)的咨詢、投訴、救援和提示等信息熱線后，可視情況轉(zhuǎn)接12301旅游服務(wù)熱線，或通過(guò)市長(zhǎng)熱線辦理系統(tǒng)下發(fā)辦理單至菏澤市旅游局，菏澤市旅游局按照部門職責(zé)在指定工作日內(nèi)進(jìn)行辦理，將辦理情況答復(fù)來(lái)電人的同時(shí)，及時(shí)反饋給市長(zhǎng)熱線。
菏澤市旅游局的工作人員說(shuō)，兩熱線將實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)、資源共享，并建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，12301旅游服務(wù)熱線接到超過(guò)旅游部門職責(zé)范圍以外的其他熱線時(shí)，會(huì)及時(shí)向市長(zhǎng)熱線12345匯報(bào)，對(duì)于旅游服務(wù)熱線重大問(wèn)題可申請(qǐng)市長(zhǎng)熱線12345開展聯(lián)合督辦。
