醫(yī)患糾紛如何溝通？巨野縣人民醫(yī)院開展專題培訓(xùn)

　　大眾網(wǎng)菏澤6月30日（通訊員 王波 見習(xí)記者 田興）為進(jìn)一步推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，6月27日，巨野縣人民醫(yī)院舉辦了“當(dāng)前形勢(shì)下醫(yī)患溝通”專題培訓(xùn)，醫(yī)院200余名人員參加了此次培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)患關(guān)系當(dāng)前形勢(shì)分析、溝通中的心理現(xiàn)象分析與應(yīng)用、醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容。巨野縣人民醫(yī)院醫(yī)患辦主任史滿春緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以醫(yī)療糾紛案例為警示，深入剖析了醫(yī)患矛盾的原因及實(shí)質(zhì)，強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理模式下醫(yī)患溝通的必要性和重要性；著重講解了臨床診斷、輔檢、治療中醫(yī)患溝通的必備技巧。

　　“醫(yī)生看病，不僅是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)�！睗M春說，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐中應(yīng)更加注重醫(yī)患關(guān)系的處理，在診療身體疾病時(shí)應(yīng)考慮患者心理上的感受，降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，最大程度保障和維護(hù)患者利益，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示：工作中將全面貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院夯實(shí)基礎(chǔ)。