手機速度慢賣場拒退換經(jīng)理答復(fù)山寨版速度慢很正常

2013-02-26 00:22:00 作者：郭豪來源：大眾網(wǎng)

因聽信手機賣場“無條件包退換”的廣告，孫先生一時沖動買了部手機，卻發(fā)現(xiàn)手機運行速度很慢。當(dāng)他要求退換手機時遭到拒絕，得到的答復(fù)是手機是“山寨”版的，速度慢很正常。

天地達(dá)手機大賣場

孫先生購買的“藍(lán)博興8601”

大眾網(wǎng)菏澤2月25日訊（記者 郭豪）因聽信手機賣場“無條件包退換”的廣告，孫先生一時沖動買了部手機，卻發(fā)現(xiàn)手機運行速度很慢。當(dāng)他要求退換手機時遭到拒絕，得到的答復(fù)是手機是“山寨”版的，速度慢很正常。

買回手機發(fā)現(xiàn)有故障賣場拒執(zhí)行“七天包退換”政策

近日，網(wǎng)友“雜談超人”在大眾社區(qū)·菏澤論壇發(fā)帖《菏澤天地達(dá)手機賣場騙人不履行3包服務(wù)，欺騙消費者》（http://bbs.dzwww.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=220）稱，他2月9日在菏澤天地達(dá)手機賣場買來一部型號為“藍(lán)博興8601”的手機，回到家后發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)嚴(yán)重的使用故障，半分鐘還撥不出電話，嚴(yán)重影響使用。

“雜談超人”介紹說，2月11日，他去賣場想要調(diào)換手機，銷售員以領(lǐng)導(dǎo)不在拒絕調(diào)換。之后他又多次去賣場，仍交涉無果，就將尚未使用的手機留在了天地達(dá)手機賣場。

“天地達(dá)手機賣場拒絕退換這種行為，嚴(yán)重違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》，違背了其宣傳的7天無條件包退包換的售后政策。”網(wǎng)友“雜談超人”說。

天地達(dá)：手機沒毛病不符合退換要求山寨機速度慢很正常

大眾網(wǎng)記者就此聯(lián)系到天地達(dá)手機賣場經(jīng)理孔小魚，她表示，的確有一位孫姓顧客買走一部“藍(lán)博興8601”手機�！皩O先生稱手機速度慢，想要換一部，他來了三四趟，我們只好給他換部同樣型號的新手機�！笨仔◆~說，“換了后他還是不滿意，想要換其他品牌，但是這并不符合賣場的售后政策�！�

據(jù)介紹，天地達(dá)手機賣場執(zhí)行“7天包退15天包換”的售后政策，但前提是出現(xiàn)“影響正常使用的故障”�！皩O先生買的這部手機才900元，其實就是部山寨機，運行速度慢很正常，不符合我們規(guī)定的退換要求，所以不能滿足他的要求�！笨仔◆~說，孫先生可以到有關(guān)部門檢測，如果出現(xiàn)故障我們會執(zhí)行售后政策。

消費者：希望換貨或退貨網(wǎng)上售價400多元感覺被騙

據(jù)網(wǎng)名為“雜談超人”的孫先生透露，他現(xiàn)在很后悔買了這款手機。“當(dāng)時挑手機的時候，售貨員說這款手機配備雙核處理器，性能很好，銷售火爆。我想反正不好用還可以換或退，就買了一部。”孫先生說。

然而，這款手機的性能之差讓孫先生萬萬沒有想到，“在賣場里試用時很正常，回到家裝上應(yīng)用軟件后就不行了，手機運行速度非常慢�！睂O先生說，“賣場只給換了部同樣型號的手機，我希望能夠換其他品牌或者退貨。更痛苦的是，我在網(wǎng)上查到這款手機價格才400多元，感覺受騙了�！�

（責(zé)編：李強）

相關(guān)閱讀:

大眾網(wǎng)版權(quán)與免責(zé)聲明
1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可，任何其他個人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場合；不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方，不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存；不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料，必需取得大眾網(wǎng)書面授權(quán)。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：大眾網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3、凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非大眾網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請30日內(nèi)進(jìn)行。