大眾網(wǎng)菏澤3月15日訊（記者 聶冬梅）隨著菏澤市《關(guān)于加快全市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》的出臺(tái)，菏澤電商迎來(lái)發(fā)展“大時(shí)代”。記者采訪了解到，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為時(shí)尚的同時(shí)，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)的欺詐事件也變得多了起來(lái)。為此，在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，大眾網(wǎng)記者專訪了菏澤市開發(fā)區(qū)檢察院刑事檢察科馬玲，為廣大消費(fèi)細(xì)數(shù)網(wǎng)購(gòu)騙人招數(shù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
案例1：網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品是高仿咋辦？
近日，吳女士在某大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的一家手表網(wǎng)店中購(gòu)買了一款某知名進(jìn)口品牌手表，實(shí)際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的手表并非正品。于是便聯(lián)系賣家退貨，但通過(guò)網(wǎng)店中所留的電話、郵件等均無(wú)法聯(lián)系上賣家。吳女士向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)工作人員反映，他們?cè)诤藢?shí)后表示，對(duì)方當(dāng)時(shí)提供驗(yàn)證的身份證件系假冒，目前他們唯一能做的只是將這家網(wǎng)店關(guān)閉，吳女士所遭受的損失只能自己承擔(dān)。
馬玲支招：《消法》規(guī)定市民有權(quán)要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任
網(wǎng)上購(gòu)物方式與普通購(gòu)物不同，對(duì)于商家是否具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)等情況，買家無(wú)從查證，這就需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)審查和監(jiān)管。但另一方面，由于賣家眾多，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)只是提供一個(gè)交易平臺(tái)，買賣自由，雙方自愿，要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行直接監(jiān)管也是不現(xiàn)實(shí)的。為此，此次修改后的《消法》對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的責(zé)任進(jìn)行了清晰定位，即網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，承擔(dān)賠償責(zé)任。上述案例中，根據(jù)修改后的《消法》，吳女士有權(quán)要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任。
《消法》第44條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
案例2：網(wǎng)購(gòu)時(shí)權(quán)益受到損害如何維權(quán)？
去年，小李在一家網(wǎng)店看中了一款諾基亞N70的手機(jī)，市場(chǎng)價(jià)高達(dá)3000多元的這款手機(jī)正在該店進(jìn)行拍賣。按照賣家留在網(wǎng)頁(yè)上的電話號(hào)碼，小李撥通了電話�！爱�(dāng)時(shí)我們談好了是300元錢，我就按照賬號(hào)把錢打過(guò)去了。可沒(méi)過(guò)幾天對(duì)方卻說(shuō)我的錢不夠，非要加錢才能運(yùn)過(guò)來(lái)�！毙±顭o(wú)奈地說(shuō)。最后，按照對(duì)方的要求，小李答應(yīng)再加300塊錢，但是要求將N70的手機(jī)更換成N72的。對(duì)方則表示沒(méi)有問(wèn)題，只要收到錢，立即將手機(jī)寄送過(guò)來(lái)。然而又過(guò)了幾天，手機(jī)依然沒(méi)有寄過(guò)來(lái)，而此時(shí)，那個(gè)電話號(hào)碼一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。
馬玲支招：查看網(wǎng)購(gòu)合同條款 找準(zhǔn)管轄法院再起訴
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物首先找信譽(yù)高的賣家，選好產(chǎn)品以后看下門店的信用評(píng)價(jià)和產(chǎn)品的銷售情況，注意找產(chǎn)品后帶有：“如實(shí)描述”“7天退換”的產(chǎn)品。如果我們擦亮雙眼仍然遇到假冒偽劣手機(jī)，想起訴商家，怎么辦呢？要到有管轄權(quán)的法院起訴。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民事訴訟法》的規(guī)定，因合同糾紛提起訴訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄，但是，如果雙方有協(xié)議約定的話，應(yīng)首先按照約定來(lái)確定管轄法院。合同的雙方當(dāng)事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄。
如小李的手機(jī)是在淘寶商城購(gòu)買，其與網(wǎng)店之間的買賣合同關(guān)系，與淘寶網(wǎng)公司的電子商務(wù)服務(wù)合同關(guān)系，應(yīng)該適用《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》及《支付寶服務(wù)協(xié)議》。消費(fèi)者與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司簽署的《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》中明確約定：“本服務(wù)條款之解釋與適用，以及與本服務(wù)條款有關(guān)的爭(zhēng)議，以浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院為第一審管轄法院�！毙±钸M(jìn)行網(wǎng)上交易必須同意該服務(wù)協(xié)議。因此，這里相當(dāng)于雙方協(xié)議選擇了管轄法院，浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院依法享有案件管轄權(quán)。小李若起訴應(yīng)由杭州市西湖區(qū)人民法院審理。
案例3：微信購(gòu)物消費(fèi)者被“宰熟”
微信購(gòu)物悄然興起，和淘寶不同的是，微信購(gòu)物的群體大都是好友圈里的“熟人”。自去年6月份以來(lái)，開發(fā)區(qū)檢察院開始收到市民被人利用微信交易實(shí)施詐騙的警情，此類案件的受害者多為喜歡網(wǎng)購(gòu)的年輕人。騙子利用微信發(fā)布商品信息，以優(yōu)質(zhì)低價(jià)吸引“識(shí)貨”的顧客，等買主一付款成功就迅速將對(duì)方拉黑開溜。若中途有買主意識(shí)到不妥中斷付款，騙子便馬上將其拉黑，再更改微信賬號(hào)獵取新的“目標(biāo)客戶”。
馬玲支招：選擇正規(guī)交易平臺(tái) 盡量見(jiàn)面交易
一是盡量同城見(jiàn)面交易。在“朋友圈”購(gòu)物需多加考慮，在網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)盡量選擇正規(guī)交易平臺(tái)，切勿盲目通過(guò)微博、微信等平臺(tái)私下交易直接轉(zhuǎn)賬，以免被騙。
如不是同城的，如果你想買產(chǎn)品，先想辦法弄清楚他是在哪里，然后，假裝你也在當(dāng)?shù)�，或者有朋友在�?dāng)?shù)�，提出要跟他�?dāng)面交易，如果他拒絕，那么這當(dāng)中可能就有問(wèn)題，要么是騙子，要么是他也是代理商，因?yàn)樗诸^沒(méi)有貨，需要你下了定單之后，由他的上家?guī)退l(fā)，當(dāng)然，如果他是代理，而且不是在相關(guān)產(chǎn)品原產(chǎn)地的賣家，那他朋友圈當(dāng)中的朋友大部分都是認(rèn)識(shí)的，既然是認(rèn)識(shí)的，這點(diǎn)只要他把銀行卡一亮，你就知道真假了。
