大眾網(wǎng)記者 劉陶然 通訊員 馮艷慧 菏澤報(bào)道

　　元旦將至，為進(jìn)一步推動(dòng)營銷活動(dòng)開展，提升營銷實(shí)效，鄆城農(nóng)商銀行西城支行牢固樹立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，積極營造營銷氛圍，開展全員市場(chǎng)營銷活動(dòng)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。截至12月27日，西城支行各項(xiàng)存款余額8.69億元，較年初增長(zhǎng)0.68億元；貸款余額2.62億元，較年初增長(zhǎng)0.45億元。

　　裝扮歡慶氛圍。12月下旬，該支行認(rèn)真做好歡慶元旦春節(jié)的準(zhǔn)備工作，提前清理室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔衛(wèi)生，玻璃干凈明亮，室內(nèi)宣傳物品擺放整齊；掛起喜慶的紅燈籠，張貼好嶄新的宣傳海報(bào)，工作環(huán)境煥然一新；利用晨會(huì)、夕會(huì)，鼓勵(lì)員工保持良好的工作狀態(tài)，規(guī)范操作行為，保持良好的站姿、坐姿及標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)手勢(shì)，讓客戶感受到農(nóng)商銀行金融服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，感受到家的溫馨，做到“五聲”服務(wù)，有效營造和諧溝通服務(wù)氛圍，增強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)吸引力，提升客戶服務(wù)綜合滿意度。

　　打造智慧廳堂。積極做好智慧廳堂建設(shè)，發(fā)揮科技支撐，利用智慧柜員機(jī)、存取款一體機(jī)、營業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)一體機(jī)、零幣兌換機(jī)等智能電子服務(wù)設(shè)施，搭建金融新場(chǎng)景，讓客戶充分享受高效便捷的智能網(wǎng)點(diǎn)新體驗(yàn)；通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量進(jìn)行測(cè)算，配足保安和大堂經(jīng)理，有效分流網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率，不斷提高客戶滿意度、認(rèn)可度；搭建線上線下宣傳平臺(tái)，設(shè)置專門宣傳區(qū)，LED屏幕24小時(shí)不間斷滾動(dòng)播放標(biāo)語，陸續(xù)發(fā)布反電詐、反洗錢防范高利貸、防范非法集資等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益信息，提升客戶防范自覺性，切實(shí)守護(hù)好“養(yǎng)老錢”“錢袋子”，過一個(gè)安全、健康、和諧的“雙節(jié)”。

　　熱情上門服務(wù)。落實(shí)客戶經(jīng)理駐村制度和金融服務(wù)“掃街”行動(dòng)，成立4支由客戶經(jīng)理、志愿者、內(nèi)勤營銷人員組成的營銷小分隊(duì)，落實(shí)“邁開腿、張開嘴、拓必果”的營銷理念，結(jié)合“零錢包”的推介工作，每天對(duì)轄域的門市走訪一遍，滿足客戶新的需求，減少客戶因?yàn)樯饷β刀鵁o暇到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間?？蛻艚?jīng)理發(fā)揮“大挎包”優(yōu)良傳統(tǒng)，利用走村串戶下鄉(xiāng)的時(shí)間，積極開展送春聯(lián)、送喜慶營銷活動(dòng)，將金融服務(wù)送進(jìn)門，打通服務(wù)“最后一公里”，確保服務(wù)營銷覆蓋面，收到轄域群眾的一致好評(píng)。