【公司概況】

　　中國電信是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及信息化應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國電信股份有限公司菏澤分公司（以下簡稱菏澤電信）是中國電信在菏澤設(shè)立的分支機構(gòu)，下轄3區(qū)7縣共10個分公司。

　　菏澤電信共有干部職工785人，裝維服務(wù)人員203人；實體營銷服務(wù)門店1180家，相關(guān)從業(yè)人員10000余人。公司主營業(yè)務(wù)收入4.07億元，收入規(guī)模居全省第7位；客戶規(guī)模超過100萬戶，其中移動手機用戶達到73.8萬戶，寬帶用戶達到35萬戶。2018年公司榮獲“集團最佳進步獎”； 2017-2018連續(xù)兩年獲得全省地市綜合評比第1名；2016-2018年的三年復(fù)合增長率10.5%，全省第1名。

　　在市委市政府的正確帶領(lǐng)下，菏澤電信近年來先后獲得“山東省消費者滿意單位”、“市級文明單位”、“菏澤市五一勞動獎狀”、“消費維權(quán)工作先進單位稱號”、“菏澤市市直工會工作先進單位”、“菏澤市思想政治工作先進單位”、“紅旗團委”、“城市智能化安全管理系統(tǒng)平臺一等獎”等榮譽稱號。2018年菏澤電信在“2018年度中央、省屬駐菏單位融合地方發(fā)展考評”中，被市委市政府評為“支持菏澤發(fā)展先進單位”。

　　【網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】

　　近年來，菏澤電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資達10億元，完成基站建設(shè)2400個，實現(xiàn)城鄉(xiāng)4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；寬帶端口容量超100萬線，寬帶網(wǎng)絡(luò)全部具備100M以上接入能力。

　　近兩年，菏澤市城市建設(shè)迅猛發(fā)展，城市環(huán)境日新月異。菏澤電信為了積極配合棚戶區(qū)改造、道路拓寬、市區(qū)架空光纜等市政建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)通信的安全穩(wěn)定運營，投入了大量的人力、物力和財力。近一年用于遷移、架空、入地改造寬帶線路、拆遷、搬遷基站費用1200余萬元。2018年僅在市區(qū)主干道，就撤除光纜200余公里，拆除管道50余公里。

　　【助力信息化】

　　公司不斷強化信息化能力建設(shè)，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展。先后建設(shè)“菏澤市消防綜合信息化管理平臺”、“菏澤市衛(wèi)計委人口健康信息平臺”、“曹縣教育云”、“東明玉成中學(xué)、成武一中智慧校園”、“市政府及多個區(qū)縣政府應(yīng)急指揮系統(tǒng)”、“菏澤市社會管理綜合治理信息平臺系統(tǒng)”。中國電信首場全國農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓(xùn)會在菏澤舉辦，現(xiàn)場與農(nóng)業(yè)局簽訂全市3000場次農(nóng)民定向培訓(xùn)協(xié)議。組織召開了全市物聯(lián)網(wǎng)暨天翼云產(chǎn)業(yè)研討會，市經(jīng)信委、農(nóng)業(yè)局、市政、交通局、水利局、供電公司、自來水公司、熱力公司等多家企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨參會。

　　【電信服務(wù)】

　　菏澤電信積極響應(yīng)國家“提速降費”號召，先后取消了長途漫游費和流量漫游費，用戶通信費用大幅下降。公司主流套餐包含1000分鐘通話，10G或20G流量。用戶月均消費由2017年的63元降至目前的36元，下降幅度達43%。

　　為全面提升客戶滿意度，樹立電信寬帶服務(wù)品牌，菏澤電信抓實“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”服務(wù)承諾，打造“速度快、裝機快、修障快”的“三快”寬帶品牌。

　　公司以夯實服務(wù)管理為基礎(chǔ)，圍繞資費透明、服務(wù)履約、營銷管理和投訴處理等方面進行自查自糾，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制，提高辦事效率，不斷規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　【精準(zhǔn)扶貧】

　　2017年至2019年5月份期間，選派4名優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)干部到鄄城縣引馬鎮(zhèn)擔(dān)任第一書記，4名第一書記兩年時間共引資937萬元，幫助510戶貧困戶實現(xiàn)脫貧，4人全部榮獲先進個人榮譽稱號，其中2人榮獲三等功。

　　在政策扶貧方面，菏澤電信為貧困戶制定了“扶貧專屬打折優(yōu)惠套餐”，最低優(yōu)惠至標(biāo)準(zhǔn)資費的3.8折，目前已有1500余戶貧困戶享受了優(yōu)惠政策。

　　菏澤電信領(lǐng)導(dǎo)班子將在市委、市政府的正確帶領(lǐng)下，集中力量推進5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，快速打造適應(yīng)智能化社會發(fā)展的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；同時，加大在新舊動能轉(zhuǎn)化方面的研發(fā)和投入，運用云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，全面助力菏澤信息化跨越式發(fā)展，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量。