幫助旅客取票

幫助行動不便的旅客運(yùn)送行李

候車廳等待出發(fā)的旅客

　　大眾網(wǎng)·海報新聞菏澤1月10日訊（記者 周佳）2020年春運(yùn)從1月10日開始至2月18日結(jié)束，共計40天。春運(yùn)期間，菏澤火車站共開行旅客列車59.5對，其中，日常線47對，高峰線3對，周末線3對，臨客6.5對。節(jié)前開行旅客列車59.5對，節(jié)后開行58.5對。臨客、高峰線、周末線列車開行方向主要集中在北京，上海，南昌，青島，濟(jì)南等地。

　　春運(yùn)期間，菏澤站預(yù)計發(fā)送旅客75萬人�？土髂昵耙缘竭_(dá)為主，年后以發(fā)送為主。主要成分為探親流、學(xué)生流，方向集中在北京、上海、深圳、濟(jì)南、青島等地。

　　大眾網(wǎng)·海報新聞記者了解到，菏澤火車站提前制定春運(yùn)方案，組織班組人員進(jìn)行春運(yùn)知識培訓(xùn)，邀請禮儀老師進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，武警進(jìn)行軍訓(xùn)，提高職工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。組織班組人員利用休班時間到站幫班，增開安檢儀和售票窗口，在售票廳、進(jìn)站口、天橋、地道等處安排引導(dǎo)人員，解決旅客問詢，為旅客提供服務(wù)。提前聯(lián)系城區(qū)院校，組織大學(xué)生集中取票，減少客流高峰時段取票排隊的壓力；設(shè)立務(wù)工人員專用購票窗口、進(jìn)站通道、候車區(qū)域，為務(wù)工人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；組織大學(xué)生志愿者到站進(jìn)行志愿服務(wù)，為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，為老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客提供幫扶服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓廣大旅客有更多獲得感、幸福感和安全感。

　　附：周末線、高峰線、臨客時刻表

　　周末線

　　高峰線

　　節(jié)前臨客

　　節(jié)后臨客