民生熱力工作人員檢查入戶供暖設(shè)施

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞菏澤12月7日訊（記者 徐德波）近日，菏澤怡�；▓@小區(qū)有用戶向菏澤民生熱力客服熱線反映，該小區(qū)不同樓棟用戶家中的供暖溫度不同，希望熱力公司盡快幫助解決。接到客服電話后，民生熱力立即組織了由供熱公司、技術(shù)部和客服中心聯(lián)合組成供暖調(diào)查小組，于12月4日到怡�；▓@小區(qū)進(jìn)行了走訪、調(diào)查。

工作人員到用戶家中了解供暖情況

　　經(jīng)過(guò)核實(shí)，怡�；▓@小區(qū)因?yàn)榉N種原因，多年來(lái)一直沒有接入集中供暖，用戶冬季主要利用燃?xì)獗趻鞝t取暖，后來(lái)經(jīng)過(guò)民生熱力公司的多次協(xié)調(diào)、整改，終于于今年實(shí)現(xiàn)了首次集中供暖。

　　調(diào)查小組人員根據(jù)反饋信息，到多個(gè)樓棟進(jìn)行了走訪了解發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別樓棟存在多戶供暖溫度相對(duì)較低的情況。針對(duì)這種情況，由于用戶家中影響供暖問(wèn)題不一，調(diào)查小組首先從外網(wǎng)開始排查、分析原因，初步認(rèn)為是由于通往樓棟的供暖管網(wǎng)內(nèi)有堵塞現(xiàn)象，造成了供暖熱水流動(dòng)不暢。于是調(diào)查小組立即安排專業(yè)人員對(duì)外網(wǎng)供暖管道的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗。

專業(yè)人員對(duì)外網(wǎng)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗

對(duì)換熱站過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗

　　針對(duì)個(gè)別用戶認(rèn)為各樓棟入戶熱水溫度不同的疑問(wèn)，民生熱力供熱運(yùn)行人員面對(duì)面向用戶進(jìn)行了解釋說(shuō)：“熱力公司注入管網(wǎng)的供暖熱水在輸出過(guò)程中的溫度是一樣的，家中溫度的差異一是體現(xiàn)在房屋的質(zhì)量上，新房墻體加入了保溫層，有些舊樓房就沒有，而且新房的保溫層要比后來(lái)加的保暖效果好，所以新房的保暖性更好，老房子相對(duì)差些。此外，各用戶家中的保溫措施不同，有的用戶家里密封較好，溫度會(huì)高一些，有的用戶家里地板上被大面積的物品覆蓋，造成散熱不暢，或者窗戶關(guān)閉不嚴(yán)造成熱量散失等等情況，都對(duì)供暖效果有一定的影響。”

　　而對(duì)于個(gè)別用戶家中溫度比鄰居低的原因，民生熱烈運(yùn)行人員則建議用戶說(shuō)：“每戶都有供暖的鎖閉閥，也就是各家各戶都有自己的供暖循環(huán)小系統(tǒng)，如果室內(nèi)溫度一直不熱，可以讓專業(yè)維修人員檢查家中暖氣過(guò)濾網(wǎng)是否出現(xiàn)堵塞，或者給供暖設(shè)施排氣，查找原因，逐項(xiàng)排除。”

　　通過(guò)這次對(duì)怡�；▓@小區(qū)供暖管道過(guò)濾網(wǎng)的清洗，加快了供暖熱水循環(huán)，達(dá)到了熱平衡，該小區(qū)用戶家中的溫暖得到了明顯的改善。民生熱力供熱運(yùn)行人員表示，對(duì)于本次調(diào)試的效果，他們將繼續(xù)跟蹤，增加入戶回訪頻次，盡最大的努力讓用戶滿意。