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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞菏澤11月3日訊（記者 張芳）近日，網(wǎng)友吳先生向大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞平臺(tái)反映，在齊魯通app平臺(tái)上的ETC營(yíng)業(yè)廳充值300元，卻無(wú)法圈存，也無(wú)法繼續(xù)充值，不知道自己充值的300元去了哪里？對(duì)此，齊魯交通菏澤分公司ETC客服中心相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，近期ETC用戶呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲、卡頓現(xiàn)象。
“前幾天我用了朋友的車，就在齊魯通app上的ETC營(yíng)業(yè)廳給我朋友充300元錢，錢扣完了后，卻提示可圈金額為0，我又去點(diǎn)充值，APP提示還有待可圈金額，無(wú)法充值�！眳窍壬f，他在APP上看到一欄“常見問題”，點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)正有他所遇到的問題“扣款成功，但無(wú)可圈金額”，吳先生急忙點(diǎn)開，發(fā)現(xiàn)上面寫著“先查卡內(nèi)余額，再打客服電話進(jìn)行處理”。隨后，吳先生撥打客服熱線，通過溝通，ETC客服中心工作人員了解到了具體情況，為吳先生找回了可圈存的300元錢。
吳先生說，朋友辦理的ETC較早，現(xiàn)階段辦理的ETC已經(jīng)不用圈存這么麻煩。朋友一直想去將ETC換成現(xiàn)在新款，要去線下網(wǎng)點(diǎn)注銷，注銷后再更換新設(shè)備，近期比較繁忙，便一直沒有換。
對(duì)此現(xiàn)象，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾卟稍L了齊魯交通菏澤分公司ETC客服中心相關(guān)工作人員，其表示，今年6月25日，山東省交通運(yùn)輸廳、山東省發(fā)展和改革委員會(huì)、山東省公安廳、山東省財(cái)政廳四部門聯(lián)合印發(fā)了《山東省加快推進(jìn)ETC應(yīng)用實(shí)施方案》。目前，ETC用戶呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量劇增，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲，卡頓現(xiàn)象。客戶在充值時(shí)，若遇上服務(wù)器、系統(tǒng)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)延遲，菏澤客戶可撥打4007907979、05305660098或13561328076，來(lái)處理此種問題。
此外，該工作人員還表示，現(xiàn)階段，齊魯交通推廣發(fā)行的ETC都是后付費(fèi)卡，不需要在進(jìn)行充值，如果車主想換成現(xiàn)在的后付費(fèi)卡，只要把之前的魯通卡注銷，便可以到齊魯交通任何一個(gè)ETC客服網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)辦理新的ETC。
