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王秋霞熱心為群眾辦理證件
大眾網(wǎng)菏澤8月24日訊(通訊員 魏衍軍 王有方 高龍龍 見習記者 吳超楠)王秋霞現(xiàn)為巨野縣公安局出入境管理大隊副科長、二級警督。從警27年來,她始終不忘初心,牢記使命,愛崗敬業(yè),扎實工作,多次榮獲表彰。
愛崗敬業(yè),率先垂范
自2003年從事出入境工作以來,王秋霞一直牢固樹立“出入有境、服務無境”的理念,嚴格受理每一份出入境證件申請,熱心接待每一位群眾,精心做好每一項工作,耐心解決群眾的每一個問題。
三尺窗口無小事,一言一行總關情。出入境是直接和群眾打交道的窗口,前臺民警的一言一行直接影響窗口形象。王秋霞堅持每天提前10分鐘到崗,著裝整潔,整理好內務,給前來辦證的群眾一個好的氛圍。
2017年12月,巨野縣出入境升級了新系統(tǒng),對年輕人來說,這很容易就能上手操作,但對年齡偏大的王秋霞來說卻比較困難。她每天早來一小時晚走一小時,認真學習操作規(guī)范,仔細研究新系統(tǒng),遇到問題就虛心向同事們咨詢請教,很快她便掌握了系統(tǒng)的使用,并在元旦和春節(jié)前后辦證高峰期里,順利完成了各項工作,受理量在所有受理窗口中排名第一。
牢記宗旨,一心為民
王秋霞深知,身為人民警察,就要牢記為人民服務的宗旨,在工作中她嚴格要求自己,不斷創(chuàng)新工作方法,努力提高服務質量。
每次服務過程中王秋霞都耐心和申請人溝通,站在申請人的角度思考問題。有的申請人辦理護照時,指紋很難采集,情緒會變得焦躁、嫌麻煩,這時,王秋霞總是一邊耐心安慰一邊為申請人遞上擦手油、濕巾、紙巾等,陪著申請人一次次試驗,直到采集上指紋為止。
下班之前,王秋霞都會仔細核對每一份材料,堅持處理完當天的工作,確保無誤提交后再下班。
舍家忘我,不辱使命
出入境管理工作責任重、難度大、頭緒多,而且是個“清水衙門”,必須守得住清貧,耐得住寂寞,需要十足的干勁,更需要奉獻和敬業(yè)精神。
王秋霞常常告訴身邊的年輕人:“踏上出入境管理這列戰(zhàn)車,你就必須傾注全部精力,忍受困苦和勞累,丟掉任何松松勁、歇歇腳的念頭,才能干出成績。” 并且,她也一直用自己的實際行動影響著身邊人。
據(jù)了解,2017年王秋霞共受理出入境申請3117人次,幾乎占巨野縣公安局出入境管理大隊全年受理量的三分之一,群眾滿意度連續(xù)五年達到100%。