“這重重給我們敲了一次警鐘”

　　——本報(bào)《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報(bào)道涉及地方接受監(jiān)督加緊整改

　　煙臺(tái)市:以暗訪問題為警示迅速整改嚴(yán)肅問責(zé)

　　7月26日,針對(duì)本報(bào)暗訪報(bào)道的“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障局社保大廳部分在崗工作人員玩手機(jī)、提前下班”的情況,煙臺(tái)市委書記張術(shù)平第一時(shí)間作出批示,要求全市各級(jí)各部門各單位以暗訪問題為警示,結(jié)合正在開展的作風(fēng)大改進(jìn)活動(dòng),舉一反三,認(rèn)真查找全市政務(wù)服務(wù)中存在的問題,第一時(shí)間進(jìn)行整改落實(shí)；同時(shí)要求市紀(jì)委啟動(dòng)問責(zé)程序,嚴(yán)肅問責(zé),公開曝光,將監(jiān)督問責(zé)常態(tài)化,真正把“一次辦好”落實(shí)到位。煙臺(tái)市委副書記、市長(zhǎng)張永霞也對(duì)此作出批示,要求相關(guān)部門嚴(yán)肅抓好問題整改,并對(duì)照大眾日?qǐng)?bào)報(bào)道的其他各市存在的問題進(jìn)行梳理排查,以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn),抓好工作流程再造,抓好作風(fēng)提高、服務(wù)增效。據(jù)了解,市紀(jì)委已成立調(diào)查組介入調(diào)查。

　　煙臺(tái)市人社局針對(duì)報(bào)道反映的問題,立即組織專門力量對(duì)相關(guān)問題和相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查,全面排查梳理“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等問題。

　　菏澤市:舉一反三落實(shí)“一次辦好”

　　7月26日下午,針對(duì)本報(bào)報(bào)道涉及的菏澤市政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口工作人員辦理公司變更手續(xù)時(shí),不采用“容缺審批”的問題,菏澤市委、市政府高度重視,市委書記孫愛軍、市長(zhǎng)陳平作出批示,要求相關(guān)部門立即整改,并舉一反三,把“一次辦好”各項(xiàng)工作真正落實(shí)到位。

　　菏澤市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室第一時(shí)間組織相關(guān)窗口工作人員進(jìn)行了相關(guān)工作整改。菏澤市工商局負(fù)責(zé)人表示,這次事情的發(fā)生說(shuō)明我們的工作還沒有做到位,離群眾的要求還有很大差距,在今后的工作中,一定要把群眾所需放在工作的首位。市工商局對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目從2018年4月開始在部分窗口試行了“容缺審批”,正在探索對(duì)“容缺審批”擴(kuò)大適用范圍,減少限制條件。

　　棗莊市:通報(bào)違紀(jì)情況全面排查整改

　　7月26日,本報(bào)《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報(bào)道中,提及了棗莊市政務(wù)服務(wù)大廳部分窗口的工作作風(fēng)紀(jì)律問題。對(duì)此,棗莊市委、市政府高度重視,立即進(jìn)行了整改。

　　7月26日上午,棗莊市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室召開了大廳首席代表、中介機(jī)構(gòu)及收費(fèi)窗口工作人員參加的緊急會(huì)議,通報(bào)違紀(jì)情況,對(duì)涉事窗口作風(fēng)紀(jì)律問題提出了嚴(yán)厲批評(píng),要求全體窗口人員引以為戒,舉一反三,嚴(yán)格遵規(guī)守紀(jì),嚴(yán)明服務(wù)規(guī)范。同時(shí),約談了被曝光窗口派駐部門分管責(zé)任人,要求配合市政管辦查明情況,嚴(yán)肅問責(zé)。

　　棗莊市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者,目前,棗莊市進(jìn)一步加大了對(duì)窗口工作的巡查管理力度,消滅監(jiān)管死角,確保管理到位；并要求圍繞窗口人員作風(fēng)紀(jì)律管理,開展全面排查,及時(shí)整改存在的問題。

　　日照市東港區(qū):嚴(yán)禁中介在行政審批大廳招攬業(yè)務(wù)

　　7月26日,本報(bào)《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》報(bào)道見報(bào)后,日照市東港區(qū)委、區(qū)政府高度重視,連夜召開會(huì)議,7月27日下發(fā)了嚴(yán)禁中介機(jī)構(gòu)在行政審批大廳招攬業(yè)務(wù)的通告,對(duì)違規(guī)的,一經(jīng)查實(shí)吊銷執(zhí)照。東港區(qū)委書記王世波對(duì)報(bào)道中涉及的問題進(jìn)行了批示,安排相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理,要求行政服務(wù)中心以此為戒,迅速作出整改。

　　東港區(qū)行政服務(wù)中心立即響應(yīng),第一時(shí)間開展中介機(jī)構(gòu)排查,初步核實(shí)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商、稅務(wù)窗口發(fā)放小卡片的中介機(jī)構(gòu)5家,與其簽訂《承諾書》,保證不在政務(wù)大廳從事相關(guān)宣傳活動(dòng)；會(huì)同公安等部門約談部分中介負(fù)責(zé)人,其中包括記者所聯(lián)系的某中介公司負(fù)責(zé)人鄭某,對(duì)其干擾正常辦事秩序的行為進(jìn)行批評(píng)教育；工商、稅務(wù)等窗口公開作出服務(wù)承諾,堅(jiān)決不給中介機(jī)構(gòu)開通“特殊通道”,堅(jiān)決杜絕政務(wù)服務(wù)過程中的利益輸送,給群眾提供公平、公正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境；在大廳和各窗口設(shè)置“溫馨提示”牌、“敬告”牌、“警告”牌29個(gè),嚴(yán)禁中介人員在大廳招攬業(yè)務(wù)、發(fā)名片等行為。并標(biāo)明紀(jì)委和市長(zhǎng)熱線兩個(gè)監(jiān)督投訴電話,歡迎廣大申請(qǐng)人予以監(jiān)督；加大各崗位值班巡查和大廳保安巡邏密度,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的中介服務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行勸離,對(duì)各窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo),切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效能。

　　泰安高新區(qū):責(zé)成紀(jì)工委馬上啟動(dòng)調(diào)查

　　針對(duì)本報(bào)報(bào)道提及的問題,7月26日,泰安高新區(qū)迅速反應(yīng)、立即行動(dòng),責(zé)成區(qū)紀(jì)工委馬上啟動(dòng)調(diào)查。

　　“在涉及人民群眾、項(xiàng)目企業(yè)服務(wù)這個(gè)方面,個(gè)別單位和黨員干部還存在不適應(yīng)、不到位的問題,在干事境界、工作效率、擔(dān)當(dāng)作為和表率示范等方面,對(duì)照社會(huì)發(fā)展要求和群眾期盼,還有一定差距,發(fā)生這樣的事情,重重地給我們敲了一次警鐘�！痹�7月27日召開的黨工委緊急擴(kuò)大會(huì)議上,黨工委書記李誠(chéng)實(shí)直面問題。他要求全區(qū)各部門單位及全體機(jī)關(guān)干部舉一反三、汲取教訓(xùn),立即查擺問題馬上整改,迅速在全區(qū)范圍內(nèi)開展提高行政效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的集中整治活動(dòng)。

　　區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)反映的問題成立作風(fēng)整治專項(xiàng)小組,對(duì)窗口服務(wù)問題拉出清單、建立臺(tái)賬,逐項(xiàng)梳理整改；優(yōu)化辦事流程,印制詳細(xì)的明白紙、業(yè)務(wù)流程圖,放置在顯要位置,對(duì)辦理事項(xiàng)一次性告知；增設(shè)意見箱,向服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見函,向群眾征求整改意見。

　　另?yè)?jù)記者從暗訪報(bào)道中提到的何女士處獲悉,稿件見報(bào)當(dāng)天上午,泰安高新區(qū)相關(guān)工作人員聯(lián)系了何女士所在單位了解相關(guān)情況。上午10點(diǎn)左右,何女士帶著自己的身份證復(fù)印件和其他所需材料,再次來(lái)到泰安高新區(qū)工商局辦公大廳,順利補(bǔ)辦出了單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。