菏澤規(guī)范出租車市場 4種情況乘客可拒付費

　　大眾網(wǎng)菏澤5月15日訊（記者 劉進）《菏澤市出租汽車管理辦法》將于6月1日實施，菏澤首次對出租車市場明文規(guī)范。今天，大眾網(wǎng)記者菏澤市交通運輸局獲悉，乘客遇到出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘等4種情況可拒付車費。對于乘客的舉報投訴，相關(guān)部門須在15日內(nèi)答復(fù)。

　　鼓勵出租車客運企業(yè)重組

　　記者看到，出租汽車管理辦法對出租車運營企業(yè)、出租車輛、駕駛員以及乘客的行為都有明確的規(guī)范。辦法指出，鼓勵出租汽車客運企業(yè)通過依法收購出租客運汽車車輛產(chǎn)權(quán)和兼并、重組等方式，實現(xiàn)規(guī)模化、集約化經(jīng)營。

　　對此，菏澤市交通運輸局運管處主任馮友平表示，政府通過鼓勵出租車規(guī)模經(jīng)營，能有效推動菏澤出租車市場的秩序的規(guī)范。

　　規(guī)定細化，4種情況乘客可拒付車費

　　根據(jù)辦法，出租車駕駛員不得有“未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘或組客從事班線客運”等10種行為�！伴_啟空車待租標(biāo)志，有乘客示意招租拒絕載客的車輛”等2種情況被視為拒載；出租車司機在遇到“喪失自控能力的精神病患者或醉酒者，且無人陪同”等5種情況時，可拒絕服務(wù)；乘客在遇到“出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘”等4種情況時，可拒絕支付車費。

　　馮友平表示，長期以來，菏澤出租車市場沒有一個明確的管理辦法，造成很多乘車糾紛處理起來有難度。正式管理辦法的出臺，給菏澤出租車市場的規(guī)范提供了有力的保障。

　　乘客投訴15日內(nèi)必須答復(fù)

　　管理辦法對乘客的投訴舉報做了詳細說明。出租汽車客運企業(yè)要及時處理乘客咨詢、投訴、舉報，協(xié)助乘客查找遺失物品。道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，公開投訴電話，接受乘客等社會公眾的投訴，并及時予以處理。

　　“對于乘客的舉報投訴，有關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起15日內(nèi)，將處理結(jié)果答復(fù)舉報投訴人�！瘪T友平說，管理辦法中對乘客投訴的重視，將促使出租車企業(yè)和車輛提高服務(wù)質(zhì)量。

　　附：

　　乘客可以拒絕支付乘車費的情況:

　　（一）不使用計價器或計價器不能正常使用的；

　　（二）出租汽車駕駛員不提供當(dāng)次客運出租專用發(fā)票或者專用發(fā)票打印不清晰無法辨認的；

　�。ㄈ�）出租汽車發(fā)生故障或交通事故不能將乘客送達目的地的；

　�。ㄋ模┏鲎馄�車駕駛員未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘的。

　　出租汽車駕駛員有權(quán)拒絕或者終止?fàn)I運服務(wù)的情況:

　�。ㄒ唬�攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或者違禁品以及可能污損車輛的物品乘車的； 　　　　

　�。ǘ�）不告知目的地或者前往目的地所經(jīng)道路無法正常行駛的；

　　（三）喪失自控能力的精神病患者或醉酒者，且無人陪同的；

　�。ㄋ模┠嫦驍r截出租客運汽車的；

　�。ㄎ澹┏鍪　⑹�、縣境或夜間去偏僻地區(qū)，出租汽車駕駛員要求向有關(guān)部門報告并辦理相關(guān)手續(xù)，乘客不予配合的。