李先生：我現(xiàn)在租住在濟(jì)南市石橋小區(qū)，3月13日早晨，我出門(mén)上班，女朋友身體不適在家中休息。到了11點(diǎn)多，我?guī)退�通過(guò)百度外賣(mài)訂購(gòu)了北園路附近的饞餅店一份20.5元的外賣(mài)套餐，當(dāng)時(shí)我忘記了樓號(hào)的具體數(shù)字，因此通過(guò)電話(huà)告訴了快送員詳細(xì)的地址。他提前一個(gè)路口轉(zhuǎn)彎，因此走錯(cuò)了地方。

　　快遞員在樓下找了一個(gè)多小時(shí)也沒(méi)有找到我家，最后沒(méi)辦法，我問(wèn)可以退餐嗎？快遞員稱(chēng)，可以。于是我退餐。下午我下班回家后， 女友稱(chēng)，餐退了，錢(qián)不也得退回嗎？于是，我們給店里打電話(huà)要求退錢(qián)，店里卻稱(chēng)，錢(qián)沒(méi)法退。錢(qián)不能退，那飯去哪了？ 店家說(shuō)， 店員吃了，還說(shuō)，飯扔了也就扔了，不如吃掉。

　　該店的店長(zhǎng)王女士稱(chēng)，13日上午11點(diǎn)30分李先生下單，石橋小區(qū)離得并不遠(yuǎn)，快遞員騎電動(dòng)車(chē)5分鐘就到。但是因?yàn)樗�提供的地址不清楚，快遞員在外面找了近兩個(gè)小時(shí)沒(méi)有找到。其間，快遞員曾多次電話(huà)聯(lián)系李先生，詢(xún)問(wèn)正確的地址，但李先生均無(wú)法說(shuō)出具體樓號(hào)，而李先生的女友稱(chēng)自己身體不適，拒絕下樓拿外賣(mài)。

　　王女士稱(chēng)，之所以吃掉李先生訂的餐，一方面是他已經(jīng)退餐，另一方面，這份飯已經(jīng)在外面呆了2個(gè)小時(shí)，即使李先生再次要求送餐，也不可能再送這份，而是為他重新制作。“拿去賣(mài)肯定不可以，那么為了節(jié)約，我們只能吃掉了。”

　　對(duì)于不能退錢(qián)的說(shuō)法，王女士表示，通過(guò)百度外賣(mài)訂餐的話(huà)，李先生的錢(qián)還在百度外賣(mài)的后臺(tái)，他們每周結(jié)算一次�！拔覀儫o(wú)法幫顧客退單，只能是顧客自己在手機(jī)上點(diǎn)擊操作�！蓖跖�士稱(chēng)。

　　生活日?qǐng)?bào)記者 張淑芬