中國(guó)山東網(wǎng)2月14日訊(記者 董理 通訊員 翟玉紅 杜陶羽)14日，記者從濟(jì)南市工商局獲悉，春節(jié)假期，全市工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)咨詢、投訴和舉報(bào)102件，手機(jī)依然名列節(jié)日消費(fèi)投訴榜首位，而餐飲服務(wù)業(yè)則成為投訴新熱點(diǎn)。

　　據(jù)濟(jì)南市消費(fèi)者投訴中心統(tǒng)計(jì)顯示，節(jié)日期間，全市工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)咨詢、投訴和舉報(bào)102件，其中消費(fèi)咨詢42件，投訴60件，有25件投訴已在節(jié)日期間完成調(diào)解處置。

　　今年春節(jié)期間，手機(jī)擔(dān)負(fù)著搶紅包、聊天甚至看春晚的重任，而16件的投訴量也令其占據(jù)了投訴榜首位。其中，有3位消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)有拍攝照片、通訊錄和鬧鐘設(shè)置記錄，據(jù)此對(duì)是否是新機(jī)產(chǎn)生疑問(wèn)。而多數(shù)針對(duì)手機(jī)的投訴則集中在因廠家質(zhì)量檢測(cè)和維修部門放假，導(dǎo)致問(wèn)題手機(jī)遲遲得不到維修的情況。

　　節(jié)日期間，濟(jì)南工商部門共受理針對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)的投訴9起，其中8起涉及優(yōu)惠卡券被限制使用問(wèn)題。消費(fèi)者莊先生持KTV節(jié)前發(fā)放的“30元?dú)g唱3小時(shí)”優(yōu)惠券消費(fèi)時(shí)，卻被告知因節(jié)日價(jià)格調(diào)整，還需補(bǔ)交90元差價(jià)。7名消費(fèi)者遭遇了所購(gòu)買的優(yōu)惠券沒(méi)有標(biāo)注預(yù)約規(guī)則，卻在節(jié)日被要求提前預(yù)約才能使用，卻遲遲預(yù)約不上的問(wèn)題。此外，春節(jié)火爆的洗車行業(yè)，也令3位消費(fèi)者遭遇了“只洗車外不洗車內(nèi)”、“洗一次刷兩次卡”等挾市提價(jià)的情況。

　　據(jù)濟(jì)南市工商局相關(guān)工作人員介紹，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最好在離柜前仔細(xì)檢查手機(jī)存儲(chǔ)和使用狀況，并插入手機(jī)卡測(cè)試同運(yùn)營(yíng)商的兼容性，以免離柜后出現(xiàn)問(wèn)題難以舉證。而針對(duì)卡券預(yù)約問(wèn)題，則要注意拍攝、留存商家的店內(nèi)告示或網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)頁(yè)面，以備維權(quán)舉證時(shí)使用。