一年一度的春運在幾十年不遇的超低溫天氣中拉開帷幕，隨著各大院校陸續(xù)放學，部分探親、務工人員開始返鄉(xiāng)，山東將迎來客運高峰。

　　濟南火車站采用一鍵求助系統(tǒng) 志愿者隨時服務

　　據(jù)山東廣播電視臺新聞中心《早安山東》報道，身患糖尿病的王大爺拿行李非常吃力，一下高鐵，他嘗試著按下了站臺一鍵求助系統(tǒng)。

　　“您好，孜慧客服中心270為您服務�！�

　　“你好，我剛下車，行李拿不動，我歲數(shù)大了�！�

　　旅客的求助很快得到回應，車站馬上安排志愿人員趕來幫忙。王大爺非常高興地說，“方便，太好了！對我們老年人太方便了�！�

　　旅客求助，瞬間得以解答，這是濟南火車站為了應對今年的春運，首次在站臺上采用的可視化一鍵求助系統(tǒng)。

　　濟南鐵路局濟南站值班站長崔強說，這個求助系統(tǒng)我們叫“濟南不難”,任何一個需要我們幫助的旅客，老幼病殘孕，只要你按這個鍵，我們是有求必應。

　　春運期間濟南預計發(fā)送212萬人次 青煙威方向車票緊張

　　今年春運到3月3日結束，共計40天。期間，濟南火車站預計發(fā)送旅客212萬人次，同比增加7.8%，將再創(chuàng)歷史新高。為應對青島、威海、濟寧等方向客流，濟南火車站一共增加了11對臨客。

　　濟南鐵路局濟南站工作人員韓秀坦說，“預計每天發(fā)送5.5萬人，現(xiàn)在預計的方向是，北京上海廣州等方向，還有青島煙臺榮成等方向，車票是相對緊張的。目前來看，旅客的成分主要是以學生流比較多。”