超市、便利店、飯店,這些地方用手機支付寶掃碼付款我們已經(jīng)司空見慣,但殊不知,現(xiàn)如今,青島的一些農(nóng)貿(mào)市場,竟也可以手機“掃一掃”,無現(xiàn)金支付了。引入互聯(lián)網(wǎng)支付手段的背后,是農(nóng)貿(mào)市場對互聯(lián)網(wǎng)時代所作出的最直接反映,或許也將成為更大一盤棋的開始。
菜市場掃碼付款?方便又實惠!
平日里甚少逛市場的80后市民小劉日前在遼寧路附近一市場內(nèi)驚奇地發(fā)現(xiàn),市場內(nèi)的攤位上方都掛著印有支付寶二維碼和微信二維碼的標示牌。
“菜市場還能用支付寶付款?肯定是掛著做樣子的吧!毙⒃谛闹邪底圆孪。在市場內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈,肉、菜、干果、熟食,每個攤位上都能看到“支付寶”的字樣。市場內(nèi)前來買東西的人并不少,來來往往,人流不斷。小劉在一家客流較大的面食攤前駐足,觀察一段時間后,發(fā)現(xiàn)顧客們與商戶都在進行著熟練的現(xiàn)金交易,并沒有人掏出手機使用支付寶進行付款。
“壓根沒有人用支付寶,如果我說要用支付寶,攤主會不會覺得我事兒特別多,而殘忍拒絕呢?”小劉的心里開始犯了嘀咕。對小劉來說,網(wǎng)購、吃飯、超市、便利店,只要能使用支付寶的地方,她都用支付寶,因為她已經(jīng)習(xí)慣了使用手機支付,可以減少很多不必要的程序。
小劉隨后在一個干果攤位買了10元“雪紅果”。待攤主稱好裝袋后,小劉嘗試性地詢問了一句“可以用支付寶嗎?”
“可以啊!钡曛魇指纱嗟鼗卮穑⑶腋嬖V小劉,掃一下攤位上面的二維碼。
掃碼后,小劉發(fā)現(xiàn),整個付款的流程十分正規(guī)。付款頁面上不僅有消費總金額等信息,還標有該商戶的名稱,以及其在市場內(nèi)的攤位號。小劉輸入消費金額10元,發(fā)現(xiàn)最后只需支付9.29元,攤主說這是特意給支付寶付款設(shè)置的一個優(yōu)惠。
能掃碼才能吸引年輕人
在印象中,菜市場一般是中老年人顧客居多,既然他們大部分都不使用手機支付,那菜市場的“掃碼”付款是不是就變得沒有意義了呢?小劉的心中不禁出現(xiàn)了一個這樣的疑問。
于是,在第二家購物的攤位,小劉就向攤主提出了自己的疑問!澳挲g大的人一般不用這個,但是年輕人喜歡用這個,以后用這個也是個趨勢!睌傊鞅硎,他們愿意引入支付寶或是微信支付這樣的新手段,因為可以拉近跟年輕人的距離。
要抓住年輕客群,就必須迎合他們的喜好和習(xí)慣。其中,“懶”就是一個最大的特征。
這里的“懶”,并非一個貶義詞;ヂ(lián)網(wǎng)時代,“懶人經(jīng)濟”大行其道。新技術(shù)與新服務(wù)的不斷涌現(xiàn),正讓我們生活的方方面面都變得越來越簡單和便捷,讓我們在變“懶”的同時,生活品質(zhì)不降反升。
從市場出來的小劉,手中已是大包小包。路經(jīng)一家連鎖茶飲店,小劉于是想買一杯熱熱的奶茶。選定自己想要的口味之后,小劉習(xí)慣性地問了一句“能用支付寶吧?”原本以為一定能得到肯定回答的她,這一次卻真的被“殘忍拒絕”了。
本來,小劉想的是,從羽絨服口袋中掏出手機,款就付了。無奈,寒風(fēng)中的小劉,只能將手中提著的大小購物袋放在店鋪的柜臺上,然后摘下自己的兩只手套,從背包中取出錢包,從中拿出現(xiàn)金交給店員;等店員找零后,將零錢塞回錢包,再將錢包放入背包,拉好拉鏈,提起自己放在柜臺上的大包小包。
“要是附近還有一家可以用支付寶的店,我一定不來這家!毙⑿闹袧M是抱怨地離開了。
掃碼,連接未來生活的入口
雖然,目前中老年人較少在農(nóng)貿(mào)市場使用網(wǎng)絡(luò)支付的方式,但是隨著這種支付手段的不斷普及,以及農(nóng)貿(mào)市場下一代客群的更替,引入互聯(lián)網(wǎng)的手段,是一個順勢之舉。如今,農(nóng)貿(mào)市場已經(jīng)一改過去在人們心目中環(huán)境較差、燈光昏暗的印象,規(guī)劃和經(jīng)營都日益規(guī)范。硬件得到改善之后,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等就成為農(nóng)貿(mào)市場“進化升級”的一下個必要元素。
小小的一個“碼”,既可以溯源、也可以付款、還可以記賬、更進一步還可以成為搜集消費者的購物信息的入口。早在前兩年,島城就有了肉菜追溯系統(tǒng)。在一些超市購買的蔬菜包裝上印有二維碼,掃碼可以獲悉蔬菜的產(chǎn)地、來源和日期等信息。如果農(nóng)貿(mào)市場也將此加入到掃碼的功能之中,想必會打消很多年輕人對食品安全的擔(dān)憂以及對市場所形成的一種“刻板印象”。
事實上,引入互聯(lián)網(wǎng)的工具和手段,不僅僅是能節(jié)省找零的時間這么簡單。它更重要的是通過將每一筆交易數(shù)據(jù)化,來建立商戶與消費者之間一種更加長期、緊密的聯(lián)系。
比如,有一位消費者每天都在固定的蔬菜、肉食、面食以及海鮮攤位購買某幾種特定的產(chǎn)品。這其中,每一個攤主可能十分了解這位老主顧的喜好,但是卻對其他攤位的情況并不清楚。而如果該消費者開始使用市場的互聯(lián)網(wǎng)工具,比如微信服務(wù)號、無線網(wǎng)絡(luò)、支付寶等等,那么他完整的購物軌跡和偏好就能很容易地被勾畫出來。農(nóng)貿(mào)市場可以據(jù)此提供更加符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟,講求個性化的需求和服務(wù)。從“掃碼開始,建立一個供需雙方信息互通的一個入口,或許是個不錯的開始。