大眾網(wǎng)青島7月17日訊 7月14日，大眾網(wǎng)報道了《小天鵝洗衣機“離奇自燃” 青島市民索賠難》的新聞后，引起了市民廣泛關(guān)注。7月17日上午，小天鵝公司山東大區(qū)服務(wù)經(jīng)理陳緒光答復，愿意配合第三方進行檢測鑒定。如果是產(chǎn)品自身問題引起的火災(zāi)，他們愿意向朱女士賠償一萬元。

　　7月4日下午，家住萊西的朱女士家中小天鵝牌洗衣機“離奇自燃”并引發(fā)火災(zāi)，朱女士多次向小天鵝公司洗衣機售后部門反映情況，但是對方對于火災(zāi)原因分歧明顯，朱女士稱是洗衣機自燃，而廠家稱是線路短路造成洗衣機自燃，由此導致雙方協(xié)調(diào)未果。7月14日，大眾網(wǎng)報道了此事后，小天鵝公司當天即聯(lián)系了當事人朱女士，表示愿意再次上門對洗衣機進行檢測。

　　小天鵝公司山東大區(qū)服務(wù)經(jīng)理陳緒光說，他們希望將產(chǎn)品帶回總部，讓專家再檢測一遍。不過，7月15日他們上門要將洗衣機帶走時，遭到了朱女士的拒絕，導致后期協(xié)調(diào)工作無法進行。

　　隨后，記者采訪了朱女士。她說，之所以不同意將洗衣機帶走檢測，是因為廠商沒有給她賠償。她同時說，事發(fā)后萊西消防部門曾來現(xiàn)場拍過照片，但鑒定結(jié)果一直沒有出來。

　　17日上午11時許， 大眾網(wǎng)記者采訪了萊西市消防大隊裴參謀。他說，朱女士家中小天鵝洗衣機引發(fā)火災(zāi)的鑒定結(jié)果還沒有出來，何時出結(jié)果他也不清楚�！熬唧w情況咨詢辦公室吧�！迸釁⒅\說。大眾網(wǎng)記者隨即致電萊西市消防大隊辦公室， 截至17日17時電話一直無人接通，具體的鑒定結(jié)果也無從得知。

　　大眾網(wǎng)記者咨詢業(yè)內(nèi)人士得知，如果是火災(zāi)中發(fā)現(xiàn)的物證需技術(shù)部門鑒定，鑒定時間一般依據(jù)檢測機構(gòu)的檢測時間而定，在15日至30日不等。如對檢測結(jié)果不服，在收到檢驗報告15日內(nèi)可提出復檢要求，但必須要有明確的理由。另外，若是火災(zāi)原因調(diào)查要出具火災(zāi)事故認定書的，需扣除技術(shù)鑒定的時間后在30日內(nèi)作出相關(guān)火災(zāi)事故的認定。

　　第三方鑒定結(jié)果出不來，火災(zāi)原因也就不得而知，廠家的賠償也就隨之無從談起。萊西朱女士因小天鵝洗衣機“離奇自燃”引發(fā)的損失最終誰來承擔，大眾網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。