早報訊 眼下正是游玩的好時節(jié),不過近日一條消息卻讓不少出行者擔憂成本增加。南航、國航、東航陸續(xù)宣布取消機票代理費。為應對機票代理零傭金時代,一些一線城市代理商開始向乘客加收服務費。記者昨日探訪發(fā)現(xiàn),島城部分代理商存在加收定額服務費的行為,對此多數(shù)受訪市民表示難以接受。
零傭金讓代理商叫苦
6月1日,南航首先下調(diào)機票代理的代理費,緊接著國航和東航也相繼取消代理費。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,三大航空公司在取消代理費之前,機票代理商的收入來自3%的傭金,完成一定的售票量之后航空公司會給予銷售獎勵,這就是業(yè)內(nèi)說的“3+X”制度。傭金取消后,機票代理的收入只剩年終銷售獎勵,能夠完成售票量的大型代理比較容易拿到獎勵,可規(guī)模小的機票代理商很可能就拿不到了!叭蝿斩敲锤,根本完不成!币晃淮砩谈嬖V記者,取消代理費意味著許多中小機票代理商面臨生存危機。
代理費取消后,不少一線城市如北上廣等地,為了生存代理商們開始向顧客加收價格不菲的服務費。島城的情況如何?記者聯(lián)系了多家機票代理商,在推薦機票時許多代理商都會優(yōu)先推薦其它航空公司的機票,避開南航國航以及東航的機票,當有顧客指定要訂三大航機票時,一些代理商表示需要加收20至30元的額外訂票費用。
線上平臺不加價
對于機票代理商加收服務費一事,多數(shù)受訪市民表示難以接受!昂娇展救∠碣M,這筆錢不能加到我們身上啊。”市民于先生告訴記者,如果通過代理商訂票非要加收服務費,他會選擇通過其它途徑訂票。于先生所說的其它途徑包括各種線上訂票平臺。在攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等市民常用的訂票平臺上,記者查詢發(fā)現(xiàn)并沒有訂票要加收服務費的通知!艾F(xiàn)在攜程、去哪兒還有各個航空公司官網(wǎng)都能訂飛機票,以前找代理商就是圖個方便,如果要多收錢那我還不如直接上網(wǎng)訂呢!倍辔皇忻癖硎。業(yè)內(nèi)人士分析,隨著各大航空公司網(wǎng)絡建設日臻完善以及市民線上訂票習慣的養(yǎng)成,航空公司和代理商的關系必將發(fā)生變化。而一些代理商企圖將在航空公司的損失轉(zhuǎn)嫁到乘客身上,這在目前高度開放的訂票環(huán)境中顯然是行不通的,趕快從以往單純訂票的經(jīng)營模式中走出來,進行機票、酒店以及景點門票綜合化經(jīng)營或許會是一條出路。(記者 王曉先)