齊魯網(wǎng)6月3日訊近日，威海魯先生向山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》節(jié)目爆料，稱自己購買了14臺樂視電視機，但是開機時需要強制觀看一段商業(yè)廣告。魯先生認該行為不合理。樂視方表示，針對這一問題，魯先生可以退機，但需要提供原始包裝箱，否則需要每機交200元的外包箱費用，14臺累計就是2800元。

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　　據(jù)魯先生反映，自己購買電視后，還購買了付費電視的業(yè)務(wù)。既然已經(jīng)付費，那么樂視方面為何要強制投放紅酒、汽車等商業(yè)廣告？這種廣告能否一鍵關(guān)閉？如果可以退機，那么消費者購買的樂視電視的配套設(shè)備，能否進行補償？

　　截止目前，魯先生的電話維權(quán)經(jīng)歷已有多次。樂視方面給出的答復(fù)，稱相關(guān)配件費用不能賠償，廣告也不能一鍵關(guān)閉。樂視投訴部盧女士答復(fù)稱，樂視超級電視是安卓操作系統(tǒng)，開機需要等待時間，“開機廣告既有廣告、商業(yè)廣告，還有給用戶最新內(nèi)容的推薦，如最近產(chǎn)品等，我們認為15秒的開機廣告并未影響用戶體驗，就目前開機廣告，我們后續(xù)會加大宣傳力度更好的告知客戶，并在我們樂視商城上提醒客戶，廣告聲音可以關(guān)閉，但廣告無法關(guān)閉。”

　　與魯先生經(jīng)歷類似的，還有威海樂視TV用戶丁先生，他在2013年10月購買了樂視電視，針對開機廣告問題，丁先生已經(jīng)苦惱了一年，開機的廣告內(nèi)容也與魯先生描述的大致相同，多為售車、售酒廣告。魯先生表示，目前致電客服已有多次，每次都稱會記錄反饋，但沒有實質(zhì)反饋解決問題的。

　　根據(jù)我國法律規(guī)定，消費者有公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利，但有律師專家分析認為，目前樂視方面的行為已經(jīng)涉嫌侵權(quán)。在用戶提出關(guān)閉廣告的需求后，樂視方面并沒有表示出解決問題的姿態(tài)，而是給出退機的妥協(xié)處理方式，這樣能否為更多用戶解決廣告的苦惱？用戶退機時，樂視還給出了“外包裝費、運費需用由戶承擔(dān)”的條件，這是否涉嫌激化買賣雙方的矛盾？對于這些問題，我們不得而知。目前，記者已將上述問題反饋至樂視客服，工作人員表示，會將問題記錄反饋處理。齊魯網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進展。