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喜旺“最美標桿店”活動 助力終端服務(wù)提升
2015-06-04 10:47:00 來源:大眾網(wǎng)煙臺頻道 作者:張雪寧
為加強喜旺集團連鎖店日常管理,提升連鎖店服務(wù),塑造良好品牌形象與百姓口碑,進一步加強各個連鎖店衛(wèi)生、質(zhì)量、服務(wù)等方面的內(nèi)控,喜旺自今年四月份開啟了“最美標桿店”的評選活動,本次活動為期兩個月,面向全省一千多家喜旺連鎖店。

  大眾網(wǎng)煙臺5月25日訊(通訊員 王珮羽 記者 張雪寧) 為加強喜旺集團連鎖店日常管理,提升連鎖店服務(wù),塑造良好品牌形象與百姓口碑,進一步加強各個連鎖店衛(wèi)生、質(zhì)量、服務(wù)等方面的內(nèi)控,喜旺自今年四月份開啟了“最美標桿店”的評選活動,本次活動為期兩個月,面向全省一千多家喜旺連鎖店。

  本次評選活動的主要內(nèi)容為喜旺公司組織策劃針對連鎖店進行形象、衛(wèi)生、服務(wù)、日常管理、員工行為規(guī)范等多方面的改善、提升工作,促使所有連鎖店不斷向標桿店的標準邁進。首先喜旺公司各地辦事處將根據(jù)公司現(xiàn)有的工作規(guī)范、標準對營業(yè)員進行培訓,限時由營業(yè)員進行整改,隨后各辦事處分別評選出本地區(qū)的標桿店,組織其他店面店長進行第二輪交叉學習、改善。其次,公司將對此次活動中的重點改善項目進行重點查核,表現(xiàn)優(yōu)異的店面將有資格參加“最美標桿店”的評選,以此來鼓勵廣大員工積極參與培訓,努力提升自我綜合素質(zhì)。

  終端管理與服務(wù)提升一直是喜旺十分關(guān)注的工作重點,希望通過此次活動的開展,各辦事處由點到面逐步提升,進一步促進營業(yè)員做好日常維護,將衛(wèi)生、形象、儀容儀表能夠持續(xù)的保持,為消費者創(chuàng)造一個良好、舒適的購物環(huán)境。

  類似的終端店評選活動,喜旺舉辦了很多次。2014年5月喜旺就曾結(jié)合“青年文明號20周年活動”舉辦了頗具規(guī)模的“青年文明號標桿店”評選工作,通過一系列的培訓、評選活動,每個連鎖店的各項指標均有很大提升,改善效果顯著,這也激勵喜旺將這種形式繼續(xù)發(fā)揚。其實評比只是一種激勵方式,更重要的是能夠通過評比將標準、規(guī)范根植于員工心中,用標準和規(guī)范為工作“減負”,為消費者提供更好的服務(wù),真真正正做到“讓顧客開心購物,讓員工快樂工作”。

  在今后的工作中,喜旺員工將會繼續(xù)做好服務(wù)工作,用“心”為消費者服務(wù),以回饋廣大消費者的喜愛之情。

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責任編輯:劉嵩岳
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