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威海網(wǎng)訊（記者 王影）昨日，記者從威海市旅游局獲悉，一季度威海市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)共接到各類旅游咨詢投訴27起，正式受理投訴4起，正式受理投訴同比下降43%，協(xié)調(diào)理賠及退貨金額共4000元。
在正式受理的4起投訴中，根據(jù)投訴情況，投訴旅行社3起，1起是游客投訴旅行社延誤行程，2起是因游客旅游購買的商品不滿意，要求旅行社為其退貨；投訴景區(qū)1起，一兒童在景區(qū)內(nèi)受傷，要求景區(qū)進(jìn)行賠償；投訴星級飯店0起。按地域劃分，市直2起，高區(qū)1起，文登區(qū)1起。
威海市旅游局工作人員分析，今年一季度旅游投訴環(huán)比下降，主要原因是一季度為威海旅游淡季，游客較少，旅游投訴數(shù)量相應(yīng)較少。同比下降大的原因是，威海開展旅游市場綜合整治活動，各級旅游執(zhí)法單位采取聯(lián)合執(zhí)法、專項(xiàng)檢查等多種方式加大市場檢查力度，旅游市場平穩(wěn)有序。
針對旅游投訴情況，威海市旅游局對景區(qū)、旅行社提出了相關(guān)建議，確保安全旅游、文明旅游。
