都說春運(yùn)期間火車票難買,其實(shí)元旦假期前后一些線路的車票緊張程度不亞于春運(yùn)。近日有市民發(fā)現(xiàn),在購票的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)明明顯示還有很多票,但下訂單后卻顯示沒有足夠的票,這是怎么回事呢?
本報(bào)記者 劉雅菲
旅客>>顯示還有400多張,下訂單卻顯示無票
為了從北京回到濟(jì)南過元旦,唐先生提前將近一周就開始到12306網(wǎng)站買12月31日的火車票。“我覺得我買得有些晚了,因?yàn)樵┣耙惶斓幕疖嚻笨隙ǚ浅屖?所以查詢余票的時(shí)候心里很忐忑�！碧葡壬f。沒想到,用在手機(jī)的12306官方客戶端輸入從北京南到濟(jì)南西后,顯示的車票信息是大多數(shù)的車次都已經(jīng)沒票了,但是還有四趟車余票非常充足,“我查詢的時(shí)候,最少的一趟車二等座也有400多張票,”唐先生說。
看到余票這么充足,唐先生的心里踏實(shí)了,按照步驟提交訂單,等待了一會(huì)兒之后,手機(jī)的12306上卻顯示了“出票失敗,沒有足夠的票”。隨后,唐先生連續(xù)嘗試多次,都是一樣的結(jié)果。
陳女士也遇到了和唐先生一樣的情況,為了買票,陳女士早上6點(diǎn)多就起床,就為等12306系統(tǒng)維護(hù)完成,在7點(diǎn)的時(shí)候能夠第一時(shí)間搶票。“我之前查詢的時(shí)候,除了這四趟車,還有幾趟車有零星幾張車票。我覺得那些車的車票太少,很難搶到,就優(yōu)先買了G167次的車票,沒想到卻買不了,等我再想買那些車的票的時(shí)候,已經(jīng)都搶光了。”說起這事,陳女士依然很懊惱。
26日,記者也通過12306手機(jī)客戶端和12306官方網(wǎng)站嘗試購買12月31日從北京南到濟(jì)南西的車票,記者注意到,G31、G41、G261和G167這幾趟車都還有300張以上的二等座車票,而除這四趟外,當(dāng)天高鐵和動(dòng)車幾乎都是無票。而記者嘗試購買這四趟車的車票,也都是顯示訂單已經(jīng)提交,系統(tǒng)正在處理中之后,都會(huì)因?yàn)闆]有足夠的票導(dǎo)致訂票失敗。
12306回應(yīng)>>余票僅供參考
為了搞清楚出現(xiàn)這種狀況的原因,26日下午,記者撥打了12306客服電話,接電話的3510號(hào)話務(wù)員告訴記者,唐先生和陳女士在網(wǎng)站上所看到的幾百張余票,并不是北京南到濟(jì)南西的余票,“這一趟車所有的車站或者是站與站之間有票,也都會(huì)顯示為北京南到濟(jì)南西有票”,該話務(wù)員表示,12306的系統(tǒng)就是這樣設(shè)置的�！耙婚_始查詢顯示的余票信息只是一個(gè)參考,車票的預(yù)訂還是支付前的最后一步,確定出車次的具體信息為準(zhǔn)。”同時(shí),該話務(wù)員表示,鐵路分配票額時(shí)要長短途列車合理分工,由于這四趟列車都是長途車,濟(jì)南只是一個(gè)中轉(zhuǎn)換乘站,因此到濟(jì)南的車票就有可能限售。
“這樣設(shè)置有點(diǎn)不合理。”陳女士表示,如果是整條線路上別的站有票,都顯示是北京到濟(jì)南有票,那這樣顯示票數(shù)就沒有什么意義了。明明沒有票卻顯示有這么多的票,那肯定會(huì)對(duì)人們購票造成誤導(dǎo),“如果我那天早上搶票的時(shí)候不是因?yàn)轱@示有這么多票,我肯定會(huì)嘗試去搶別的車次的票,沒準(zhǔn)就能搶到了�！�
[編輯: 林永麗]
