近日,申通快遞在其官網(wǎng)發(fā)布通知,要求各分公司和網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)自身情況,通過(guò)價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)快遞業(yè)務(wù)量。這表明,申通意圖通過(guò)漲價(jià)提高在“雙十一”中配送的利潤(rùn),告別以往的增量不增收。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如果申通提價(jià)成功,其他快遞公司或跟進(jìn)漲價(jià)。
漲價(jià)應(yīng)對(duì)增量不增收
10月20日,申通快遞公司官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于階段性積極調(diào)節(jié)旺季快遞價(jià)格的通知》。根據(jù)過(guò)去三年數(shù)據(jù),“雙十一”期間由于沒(méi)有采取淡旺季差異價(jià)格,快遞公司一方面大力投入,另一方面卻陷入“增量不增收”的狀況,不盈利或虧損的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。一線(xiàn)業(yè)務(wù)員長(zhǎng)時(shí)間疲勞應(yīng)對(duì),快遞時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保障,消費(fèi)者權(quán)益也跟著受到傷害。
為扭轉(zhuǎn)這種“雙輸”局面,申通總部號(hào)召各分公司、基層網(wǎng)點(diǎn)旺季期間根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)能力,在合理并能夠承受的件量增幅情況下,研究具體調(diào)價(jià)方案,總公司也將在近日出臺(tái)相關(guān)價(jià)格調(diào)節(jié)政策的通知。
申通濟(jì)南分公司客服經(jīng)理張女士告訴記者,目前尚未接到總部具體調(diào)價(jià)政策的通知。
“而且也說(shuō)不上是漲價(jià)吧,之前我們一直在做活動(dòng),活動(dòng)期間價(jià)格很低,現(xiàn)在也只是調(diào)整回來(lái)而已�！睆埮空f(shuō),這種價(jià)格調(diào)整主要是針對(duì)電商大客戶(hù),“雖然每單只是漲幾毛,不到一塊錢(qián),但是數(shù)量上來(lái)了,也是一個(gè)不小的數(shù)字�！倍鴮�(duì)普通用戶(hù)的價(jià)格則保持不變。
韻達(dá)公司已調(diào)整價(jià)格
申通公司目前還沒(méi)有接到漲價(jià)通知,但是已經(jīng)有快遞公司開(kāi)始調(diào)整價(jià)格了。記者了解到,在濟(jì)南,韻達(dá)快遞于10月23日開(kāi)始漲價(jià),中通快遞早在10月初就已經(jīng)調(diào)整了價(jià)格。
韻達(dá)快遞天橋區(qū)分公司一位基層加盟商告訴記者,23日他們接到公司通知,在和總公司結(jié)算時(shí)要在標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上漲5毛錢(qián)�！耙簿褪钦f(shuō)我們這些基層加盟點(diǎn)的成本又上漲了,所以為了保證利潤(rùn)我們只能給客戶(hù)報(bào)價(jià)時(shí)漲價(jià)。”
這位基層加盟商稱(chēng),他們給客戶(hù)報(bào)的基礎(chǔ)運(yùn)價(jià)漲了1塊錢(qián)�！爱�(dāng)然我們也可以只漲5毛錢(qián),保證之前的利潤(rùn),但是考慮到后續(xù)可能還會(huì)漲價(jià),到時(shí)候要是再給客戶(hù)加價(jià),會(huì)造成客戶(hù)的不信任,所以我們就漲了1塊錢(qián)�！彼f(shuō),這次漲價(jià)可能是為了準(zhǔn)備“雙十一”,而到“雙十二”的時(shí)候,公司可能還會(huì)再次漲價(jià)。
中通快遞則早在10月初就調(diào)整了價(jià)格。中通濟(jì)南公司歷下二部的一位工作人員介紹說(shuō),這次調(diào)整價(jià)格并不是漲價(jià),而是將之前的活動(dòng)價(jià)格再次調(diào)整回來(lái),“從去年‘雙十一’之后,為了搶占市場(chǎng),我們就開(kāi)始做活動(dòng),采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,現(xiàn)在‘雙十一’又即將到來(lái),我們就將價(jià)格又調(diào)整到了去年同期水平。”
有可能造成客戶(hù)流失
24日上午,在山東大學(xué)中心校區(qū),記者向一位申通快遞業(yè)務(wù)員咨詢(xún)關(guān)于價(jià)格調(diào)整的問(wèn)題時(shí),這位業(yè)務(wù)員的第一反應(yīng)是:“又要漲價(jià)啊?”他認(rèn)為,現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,要是漲價(jià)的話(huà),會(huì)造成許多客戶(hù)改投其他公司,而且客戶(hù)一旦流失就很難再挽回。
但是不漲價(jià)就只能保持目前的低價(jià),甚至實(shí)行價(jià)格戰(zhàn)以競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額,快遞加盟商仍然增收不增量。甚至因?yàn)樯晖ü究偛刻醿r(jià)之后,加盟商與總部之間的結(jié)算價(jià)格上漲,進(jìn)一步壓縮加盟商的利潤(rùn)。
“如果總公司真的漲價(jià)的話(huà),我們這些基層加盟商也只能跟著漲價(jià),不漲價(jià)的話(huà),本來(lái)就低的利潤(rùn)就更剩不下多少了�！鄙晖v城區(qū)分公司一位基層加盟商說(shuō)。
淡旺季供求關(guān)系不同
韻達(dá)快遞天橋區(qū)分公司加盟商盧先生介紹說(shuō),在旺季的時(shí)候,快遞服務(wù)的供求關(guān)系和淡季時(shí)是完全相反的,“比如說(shuō)淡季時(shí),各家快遞公司都在激烈競(jìng)爭(zhēng)搶客戶(hù)搶市場(chǎng),但是到了旺季,尤其是‘雙
