手中持家政服務(wù)卡，但屢次打電話都預(yù)約不上。近日，市民耿先生反映濟(jì)南天翔家政服務(wù)有限公司預(yù)約服務(wù)難，想退卡卻遭拒。
2013年天翔家政公司上門(mén)推銷辦卡，耿先生辦了張1000元的家政服務(wù)卡�！暗暝谕豕偾f小區(qū)，儲(chǔ)值卡其實(shí)是家政票券，現(xiàn)在還剩10多張。”耿先生說(shuō)，此前1年時(shí)間，每次預(yù)約都不準(zhǔn)時(shí)，至少等三四天。近日，耿先生急需家政服務(wù)，9月底致電濟(jì)南天翔家政服務(wù)有限公司預(yù)約，對(duì)方讓他國(guó)慶節(jié)期間再預(yù)約;國(guó)慶節(jié)期間預(yù)約時(shí)，被告知工人回家忙秋收，無(wú)法提供服務(wù);節(jié)后耿先生再次預(yù)約，對(duì)方稱等到10月15日才能提供服務(wù)。然而，等了半個(gè)多月的耿先生希望再度落空，“家政公司讓我到10月20日，說(shuō)此前沒(méi)收到我的預(yù)約。”耿先生手中的票券將于2015年2月到期�！斑@些票還可接受5次服務(wù)。但這種效率，4個(gè)月恐怕用不完這些票�！惫⑾壬岢鐾丝畹饩堋�
15日，記者以消費(fèi)者身份與該家政公司取得聯(lián)系。工作人員表示，現(xiàn)在預(yù)約要等27日左右才可提供服務(wù)。同時(shí)她說(shuō)，不久前已取消王官莊1區(qū)服務(wù)點(diǎn)，目前全市范圍預(yù)約服務(wù)都由歷城區(qū)華信路總公司負(fù)責(zé)。16日，面對(duì)記者，該家政公司一話務(wù)員說(shuō)，“家政行業(yè)每逢過(guò)年過(guò)節(jié)較忙，如預(yù)約服務(wù)應(yīng)盡量提前。耿先生手中用不完的票無(wú)法退款，過(guò)期后可提供洗窗簾、地板打蠟等。”
山東省級(jí)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)工作人員表示，此前有過(guò)類似投訴。當(dāng)家政公司出現(xiàn)違約或雙方發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者可拔打12346，或向山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)尋求幫助。
原標(biāo)題：預(yù)約家政一等再等 欲退卡被拒絕
